Os benefícios do uso de métricas de mídia social em tempo real
Video: Gerenciamento de Mídias Sociais - Parte I
Conteúdo
Seja ou não em tempo real métricas de mídia social são úteis depende inteiramente da sua marca e que tipo de serviço ou produto que você oferece a seus clientes. Se a sua marca se beneficiaria de observar as pessoas interagem com sua página em tempo real, você tem uma variedade de soluções disponíveis para você- Woopra, KISSmetrics, Clicky, Google Analytics, e mais todos oferecem métricas em tempo real para uma visão do seu site na açao.
Video: O que é rede social e mídia social? Vc sabe a diferença?
Por que você iria querer usar métricas em tempo real? Talvez você esteja
Executando um concurso
Executando uma campanha de recompensas sensíveis ao tempo
Executando uma unidade voto cronometrado
Monitoramento uma pesquisa para um prêmio
Testando um novo design do site em ação
Analisando as questões de tempo no local
Exigindo um olhar em tempo real no momento no local aos dados de conversão
Verificação no local quebrado apresenta enquanto local ainda vivem
Procurando por links quebrados em tempo real
Fornecer suporte ao cliente
Solução de problemas
Chegar aos clientes
Descobrir o caminho visitante da fonte de referência para sair
Algumas ferramentas oferecem uma experiência aprimorada em análises em tempo real. Woopra, por exemplo, já não é inteiramente livre para obter esse recurso, mas se você mudar para um plano pago, você pode conversar com os visitantes do seu site enquanto eles estão lá (se eles também correm Woopra).
Querendo ou não você quer surpreender seus visitantes, de repente, aparecendo uma janela de chat, métricas em tempo real tem muitos usos para a marca que está tentando oferecer um melhor serviço ao cliente ou um local melhor ou apenas tentando ver o que seus clientes realmente querem fora de seu site para que ele possa prestar um melhor serviço.
Video: Gestão de Mídias Sociais
No caso de métricas em tempo real, o Google Analytics tem um longo caminho a percorrer para ser tão útil quanto algumas das outras soluções. Você vai ter que trabalhar um pouco mais difícil de obter dados úteis de métricas em tempo real do Google.
Se você já usou o Google Analytics para um tempo, essa observação não irá surpreendê-lo. Muitas das estatísticas em que a inadimplência ferramenta para uma tela de mês que termina no dia anterior ao dia em que entrar para verificar suas estatísticas. Alguns relatórios não vai mesmo funcionar corretamente se você tentar forçar o Google Analytics para ver o que aconteceu em seu site hoje!
Video: Webinar: Os benefícios das métricas na gestão de um e-commerce
É melhor se ater a uma outra solução em tempo real enquanto o Google trabalha as torções fora de um presente (e vai). Enquanto isso, não se esqueça de integrar a sua solução em tempo real com Analytics. Ferramentas como KISSmetrics trabalhar com a API do Google Analytics, tornando sua vida mais fácil.