Commerce mídias sociais: fazer chamadas gratuitas com o skype

A mídia social fornece muitas maneiras de se conectar com seus clientes e responder às suas perguntas. No Relatório de Preferências Avaya Consumidor de 2011, o modo preferido de contato para assuntos de serviço ao cliente foi o telefone. Skype

fornece um serviço para fazer e receber chamadas. Você pode usar o Skype para fazer chamadas gratuitas de computador para computador e, por uma pequena taxa, para encaminhar chamadas para o seu telefone fixo ou celular.

Quando você se inscrever para uma conta Skype, você tem a opção de capturar código para usar botões em seu site. o botões (Ver figura) são fáceis de personalizar e podem ser instalados em qualquer lugar em seu site. Depois de instalar o código para o botão em suas páginas web, todo o seu cliente precisa fazer é clicar e Skype anéis lo em seu computador e permite que você fale ao vivo.

Video: Como fazer ligações de graça sem créditos ( SEM USAR INTERNET )

Além disso, um botão pode mostrar a sua disponibilidade no Skype: Chame-me, Skype Me, on-line, mas não disponível, off-line, ou estou fora. Tenha em mente que não há nenhuma razão para nunca ser “afastado”. Por uma pequena taxa, Skype encaminha todas as consultas para o seu telefone fixo ou móvel. Se você não está realmente disponível, quem está tentando falar com você também pode deixar uma mensagem de voz.

Seus clientes podem contatá-lo através de seu microfone do computador e alto-falantes para o seu, sem nenhum custo para você. Você também pode optar por ter o Skype chamadas para a frente de entrada para sua casa ou telefone celular quando você estiver ausente.

Video: Como fazer ligações gratis para telefone e celular no computador | Pixel Tutoriais

Fornecer esse nível extra de serviço ao cliente através de pessoa para pessoa, a interação viva-voz pode salvar muitos uma venda e dá-lhe a oportunidade de negociar, adicionar um toque pessoal a transacções, ou up-sell. Por exemplo, se os clientes estão a fazer uma grande compra, oferecer-lhes descontos ou preços de venda de itens relacionados. (Os operadores em segredo de Victoria fazer isso com muito sucesso.)

Com toda a tecnologia de hoje, não há nenhuma desculpa para não se conectar on-line para seus clientes.