Commerce mídia social: aprender com contas de twitter estelares
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Nos meios de comunicação social, em muitas coisas, você pode aprender muito de estudar outros. Aqui estão duas contas no Twitter vale a pena assistir. Observando seus estilos de qualidade e diferentes vale mais do que olhar de um momento. Ambos representam enormes empresas, mas ambos são de atendimento ao cliente conduzido:
Kathy Ireland: Um exemplo de um empresário brilhante é @kathyireland no Twitter (veja a figura). Sim, o impressionante Esportes ilustrados modelo de maiô virou empresário multibilionário, autor e diretor de Kathy Ireland Worldwide, é em mídia social. Licença Revista Global chamada Kathy Ireland Worldwide 28 marca mais poderosamente licenciado e Fairchild publicações listadas Kathy Ireland como uma das 50 pessoas mais influentes da moda.
Suas empresas mantêm blogs e páginas do Facebook, e ela pessoalmente tweets quase todos os dias. Um dos primeiros (e comerciante esperto), Ms. Irlanda aderiram Twitter em outubro de 2008, de acordo com Quando você entrou para o Twitter?
A mulher que tomou o tempo para ser um orador principal para a conferência Israel Public Affairs Committee americano (AIPAC), com luminares como o presidente Shimon Peres eo presidente Barack Obama, conversa com pessoas reais - discutir questões reais.
Poucas pessoas sabem como construir uma marca melhor do que Kathy. Seguir seu exemplo. Leia seu fluxo de Twitter e ver como ela faz isso.
Linhas Aéreas americanas: Sua empresa não é provavelmente tão grande como a American Airlines, mas você pode aprender algumas lições com eles. Eles mantêm uma página no Facebook, postar fotos no flickr, tem vídeos no YouTube, e executar uma conta Twitter ativa. Pessoas de todos os cantos do planeta Tweet sobre atrasos de vôos, bagagens perdidas, e qualquer outra queixa um panfleto nos dias de hoje pode ter (veja a figura).
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@AmericanAir no Twitter responde como muitos tweets que puderem, com média de 33 por dia.