Obter ajuda com mayday no seu tablet fogo
O mais quente recurso ajuda em seu tablet fogo é Mayday, que fornece uma pessoa de apoio ao vivo que pode orientá-lo através de uma solução para o seu problema, assumir o controle de sua tela e fazer mudanças ou ajustes para você, ou desenhar na tela para mostrar o que façam. Mayday está disponível apenas para o de 8,9 polegadas Epístola esses dispositivos incluem uma opção Mayday quando toca Ajuda em configurações rápidas.
O assessor técnico não pode vê-lo, embora você pode ver ele ou ela em uma pequena janela na tela.
Você pode pausar a transmissão Mayday se você precisa digitar uma senha para a pessoa de apoio não pode ver sua tela quando você faz (ou som mudo para que você possa falar com um amigo). Tanto você quanto o apoio pessoa tem a capacidade de arrastar a pequena janela contendo sua imagem em torno de sua tela para que você possa ver o que você precisa para trabalhar com na tela.
Mayday está disponível 7 dias por semana, 365 dias do ano. Toque no botão Ajuda de configurações rápidas e toque no botão Conectar que aparece para conectar a um associado Mayday. Ele normalmente leva cerca de 15 segundos para alguém a aparecer.
Se essa pessoa não pode responder a sua pergunta, ele ou ela pode colocá-lo em espera durante a verificação com outra pessoa por uma resposta ou testar o recurso. Em um caso a pessoa realmente contactado alguém na equipe aplicativo da Amazon para descobrir uma solução.
Atualmente não há tempo limite para quanto tempo você pode ficar em um pedido de socorro, nem quantas chamadas você pode fazer. No entanto, ele continua a ser visto se a Amazon pode manter-se com esse nível de apoio, e como muitas pessoas possam abusar do sistema para dobrar a orelha de alguém ou testar a paciência da Amazon.
Se você tem um tablet Fogo menor, o que você verá em Definições Rápidas é ajudar em vez de Mayday. Quando você toca em Ajuda, você tem quatro opções:
Sem fio leva você para configurações sem fio para solucionar uma conexão sem fio.
Guia de usuario abre o Guia do Usuário do fogo para a orientação de texto para usar o tablet.
telefone & O email permite que você toque Atendimento ao Cliente para conectar via e-mail ou telefone, ou fornecer feedback para a Amazônia. Note que se você selecionar Telefone você vê um formulário onde você pode digitar o seu número de telefone para que a Amazon pode chamá-lo.
tutoriais dá-lhe acesso aos tutoriais que foram oferecidos quando você primeiro configurar seu tablet Fogo. Você pode acessá-los tocando Tutoriais e, em seguida, escolher entre Início Carousel, Favoritos & Definições Rápidas e Biblioteca Nuvem Alternar / Device.