4 Componentes críticos de sucesso de marketing de mídia social
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Conteúdo
marketing de mídia social é composta de quatro partes igualmente importantes, e cada uma dessas atividades encontra muito diferentes objetivos de negócio, como mostrado na tabela que se segue.
Video: Marketing Digital - Mídias sociais e empresas, uma relação de sucesso!
- escuta social: Monitorar e responder a questões de atendimento ao cliente e gestão de reputação na web social.
- influenciação social: Estabelecer a autoridade na web social, muitas vezes através da distribuição e compartilhamento de conteúdo valioso.
- Rede social: Encontrar e associar-se com pessoas e marcas no web social autoritário e influentes.
- selling social: Geração de leads e vendas de clientes e perspectivas existentes na web social.
Atividade Video: Que papel tem a Mídia Social nas estratégias de marketing? | metas |
| Listening social | gerenciar a reputação Diminuição do churn (atrito com clientes) reduzir reembolsos Identificar lacunas produtos Identificar as lacunas de conteúdo |
| Influenciando social | aumentar o envolvimento Aumentar o tráfego site Aumentar a consciência oferta Crescer listas de redirecionamento |
| Rede social | Ganhe mídia menciona Desenvolver parcerias estratégicas |
| Selling social | gerar leads Crescer lista de e-mail adquirir clientes Upsell / cross-sell clientes existentes Aumentar a freqüência comprador |
Para obter resultados de marketing de mídia social, primeiro determinar as metas que deseja alcançar. Em seguida, concentrar-se tempo, dinheiro e esforço na correspondente atividade de mídia social. Por exemplo, se os objetivos da empresa são para gerenciar reputação e reduzir a rotatividade, o foco deve ser no desenvolvimento de um forte programa de escuta social.