O google analytics estudo de caso: grupo iate internacional
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International Yacht Charter Grupo localiza e organiza tripulados iate de luxo em todo o mundo. Ele usa o Google Analytics para otimizar seu site de negócios para melhorar a experiência do cliente.
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CEO Derek Segurar sempre prestou atenção a qualquer coisa que possa indicar uma mudança no comportamento do cliente ou interesse. Analytics fornece uma abundância de dados para mastigar: a partir de que lugar do mundo os visitantes do site estão localizados ao que eles estão procurando, que páginas que vêem, e por quanto tempo eles vêem-los.
Segurar também analisa itens sofisticados, como taxa de rejeição e outras medidas internas. Como o objetivo do site é de geração de chumbo em vez de vendas on-line, ele não usa metas e dados de ROI, tanto quanto uma força varejista da Internet.
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não Holding não medir as estatísticas de sua empresa para seu próprio bem. “Estamos constantemente a mudar o nosso site usando dados de analytics. Nós nunca está acabado “, observa ele. “Nós raramente fazer qualquer alteração sem o uso de dados ou conhecimento do que qualquer mudança pode fazer para o nosso tráfego, posições on-line, ea base de chumbo.”
Embora o volume de dados disponíveis por meio de análise pode parecer assustadora, Segurar afirma que os dados online - embora diferentes na terminologia - são os mesmos dados que os comerciantes tradicionais conhecemos e amamos a partir offline. Para ele, a análise é apenas mais um reflexo da necessidade de cada comerciante para entender seu público.
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“Muitas empresas acreditam que uma boa aparência site é a coisa mais importante, assim como uma grande loja física em um shopping é importante”, reconhece ele. “Mas há centenas de anos de experiência em como fazer lojas físicas trabalhar dentro. As empresas não devem jogar fora esse conhecimento ao planejar seu site, se é para fazer o mesmo trabalho “.