Dez passos para comercializar o seu pequeno negócio através da mídia social

A mídia social oferece oportunidades únicas para a comercialização de seu pequeno negócio. Aproveitando o poder do marketing de mídia social é simplesmente inteligente, se você é uma pequena empresa com um igualmente pequeno orçamento.

Defina seus objetivos de marketing para pequenas empresas

Em ordem decrescente, a maioria das pequenas empresas dizem que seus objetivos de mídia social são para se conectar com os clientes, aumentar a visibilidade e notoriedade, promover ofertas de negócios, compartilhar notícias rapidamente, e ficar em cima de notícias e tendências de mercado e da indústria. Quais são os seus objectivos?

selling out-and-out é duplamente repelente em mídia social. Em vez disso, entregar mensagens divertidos e educativos de valor com links pessoas querem seguir para o seu site e ponto de compra. Inspirar seus JUROS não o exigem. Em mídias sociais, as vendas vêm como resultado de alcançar todos os seus outros objetivos.

Escolha o nome do pequeno negócio que você vai usar com toda a mídia social

Se você já reservado o nome da empresa como o seu nome de domínio do site, usá-lo como seu nome de usuário de mídia social. Se isso não é possível porque o nome é muito longo (Twitter restringe nomes a 15 caracteres no máximo) ou já reservado por outra pessoa, use um apelido e usar tanto de forma consistente.

Sites como Verifique Usernames, KnowEm, e NameChk fornecer serviços quase instantâneos gratuitos para a verificação para ver se os nomes de usuário estão disponíveis através de redes de mídia social.

Desenvolver o seu negócio de introdução de mídias sociais pequena

Para trabalhar o seu caminho no círculo interno de seus usuários, apresentar-se de uma forma que leva as pessoas a tomar nota. Sua introdução deve transmitir de relance o que sua empresa faz e para quem, o tipo de informação que as pessoas podem contar com você para entregar, definir um tom - se Bem humorado, controverso, ou o que quer.

Twitter limita introduções de 160 caracteres, e isso é um bom limite para descrições em outras redes também. Inclua palavras-chave - as palavras ou termos que as pessoas usam ao procurar por empresas como a sua. Se você é o jogador principal em seu negócio, incluem tanto o seu nome pessoal ou empresarial.

Aqui estão as apresentações do Twitter para um par de especialistas em marketing:

@ronjdub: Eu faço coisas como Knodes & Snapgoods. Doer | Pensador | Speaker. Eu uso a tecnologia para criar novas possibilidades e eu sou um funraiser. Sim, divertido.

@JeanneBliss: Crusader Cliente. Presidente, CustomerBliss. Autor, Diretor de Clientes e Eu te amo mais do que o meu cão.

Configurar uma base on-line para sua pequena empresa

A mídia social não é um fim em si mesmo. Antes de se envolver em mídia social, estabelecer a base home on-line para que você vai dirigir o interesse sua atividade de mídia social gera: o seu site e / ou blog. Incluindo um centro de mídia on-line irá ajudá-lo a se tornar reconhecido como uma autoridade em sua arena.

Incluir o endereço para o seu home base on-line em suas descrições de mídia social e conteúdo que você desenvolver e oferecer através de mensagens de mídia social. Ao compartilhar seu endereço, você ajuda as pessoas a alcançarem o seu negócio on-line ao mesmo tempo, construir as ligações de entrada relevantes para o seu site, que ajudam a melhorar os resultados do motor de busca para o nome da empresa.

Comprometer-se a construir relacionamentos com seus clientes de pequenas empresas

A mídia social pode consumir horas sem um retorno sobre o investimento, se você não tem um bom objetivo de marketing e plano. E mesmo assim, a participação marketing pode sair pela culatra. Você absolutamente tem que entrar em redes de mídia social com a intenção de construir relacionamentos e interagir com os consumidores, não para anunciar a si mesmo ou a sua mercadoria através de mensagens promocionais que se intrometem, irrite, e prejudicar mais do que ajudar a sua empresa e marca.

Limite a escolhas de mídia social para sua pequena empresa

Comece por descobrir quais redes os seus clientes usar, então se comprometer com um plano que se concentra no uso dessas redes como um ponto de partida. Onde seus clientes estão é onde você precisa ser.

Além de falar com os clientes, ir para sites de seus concorrentes e ver quais as redes de mídia social que eles usam. Em seguida, visita as suas páginas de mídia social. Veja que tipo de seguidores que já adquiridos e a natureza das informações que eles compartilham.

Então considerar seus próprios objetivos público-alvo e de marketing. Se você está trabalhando para atingir os consumidores, Facebook e Pinterest são escolhas fortes. Para os comerciantes de business-to-business, LinkedIn reina. Para o desenvolvimento geral da consciência, Twitter e Pinterest são principais candidatos, enquanto o Facebook é grande para a construção de lealdade e serviço ao cliente, e LinkedIn e Twitter ajudar a gerar leads.

Considere outras opções de mídia social para o seu pequeno negócio

Se seus clientes usar aplicativos de telefonia móvel para o check-in e resgatar incentivos de compra em empresas participantes, o uso local baseado em check-in sites como Foursquare para criar valioso - e gratuito - a visibilidade de mídia social para o seu negócio, o que levou as visitas aos clientes com seu próprio check- em incentivos e recompensa.

Análise e Avaliação sites como o Yelp, TripAdvisor e locais específicos da indústria afetam todas as empresas. Se você planeja usar o vídeo para espalhar sua mensagem, há YouTube. Para a fotografia, não há Flickr. Para livros, há Goodreads. Para uma lista atualizada de redes de mídia social, visita Traffikd.

Incentivar comentários da sua pequena empresa

A melhor maneira de obter bons comentários (e abafar o ruído de críticas negativas) é oferecer produtos e serviços surpreendentes. Para incentivar comentários:

• logotipos de exibição revisão do site em seu negócio e em seu site que as pessoas saibam onde ir para postar comentários.

• Diretamente convidar seus melhores clientes para compartilhar suas opiniões imparciais, honestos. Não ofereça dinheiro ou produto para ser avaliado positivos.

Não blitz de suas páginas de revisão com um dilúvio de comentários postados ao longo de um curto período de tempo - um sinal para rever os locais que alguns incentivar pode estar acontecendo. Em vez disso, cultivar um fluxo constante de comentários para os melhores resultados.

Manter a calma quando uma má opinião sobre o seu pequeno negócio ocorre

Mais cedo ou mais tarde, é provável que alguém postar uma crítica negativa de seu negócio. Quando acontecer, faça o seguinte:

• Procure um pingo de verdade no discurso. Se a revisão aponta ainda uma deficiência pequena, corrigir o que está errado. Então use o seu blog, página no Facebook, ou contato direto com o usuário (se você pode alcançar a pessoa, o que nem sempre é possível) para descrever as mudanças que você fez.

  A pesquisa mostra que os clientes insatisfeitos não são apenas aplacado por empresas que resolvem seus problemas - eles realmente se tornar defensores, compartilhando o resultado positivo de sua experiência com os outros.

• Não bata de volta. Quanto mais atenção você der uma crítica ruim, o mais pessoas notá-lo e quanto mais você inspirar a ira de uma pessoa já descontentes. Em vez disso, empurrar a revisão fora da vista, incentivando novas, revisões positivas.