Envolva seus clientes com o marketing baseado em localização
Service (LBS) plataformas baseadas em localização identificar as pessoas que estão entusiasmados o suficiente para dizer: “Eu estou aqui.” Por reivindicando
seus locais em plataformas, você tem acesso a dashboards que lhe dão uma visão panorâmica do que está a verificar na sua localização. Você pode, através destes painéis, identificar seus prospects e clientes e, portanto, envolver os seus clientes em um diálogo permanente.noivado está falando diretamente para um cliente ou prospect. Pense de engajamento como o número de pontos de contato que você tem com um grupo de pessoas que você gosta, e depois pensar sobre a qualidade desses compromissos e se eles ficam mais perto de seu objetivo desejado. O objetivo pode ser tão simples como fazer os potenciais clientes conscientes de que o seu negócio exists- ele também pode ser uma venda.
Um LBS tem maneiras de elevar o status de alguém com base no fato de que eles têm verificado com sucesso em um lugar mais vezes do que qualquer outra pessoa. foursquare, Gowalla, e Yelp todos têm maneiras de reconhecer a pessoa que verifica para o seu negócio o mais frequentemente.
Video: Consumidor x Cliente
chamadas foursquare esta pessoa o prefeito e foi o primeiro a dar um nome formal para a pessoa que verifica na maioria.
Gowalla tem um Leaderboard e permite ver quem está na liderança.
Yelp permite que as pessoas para governar um grupo de lugares em uma região, nomeando cada um duque ou duquesa.
Estas são as pessoas que você quer se envolver. Pergunte-lhes perguntas sobre o que os faz querer o check-in para o seu negócio e descobrir se eles recomendam seu negócio para outros.
Video: Como lidar com os consumidores da Classe C
Outra coisa a prestar atenção é o conteúdo que as pessoas criam em seu lugar. A maioria das páginas LBS deixar os participantes contar uma história maior do que “eu estou aqui.” Muitas vezes, os seus apoiantes deixar sugestões e recomendações que indicam que você está fazendo bem eo que eles gostam de você. Outras vezes, o seu feedback dá-lhe a oportunidade de aprender sobre suas quedas e coisas que podem manter as pessoas longe.
Essas pessoas são o mais importante para se envolver, seja para encorajar o seu comportamento ou para mostrar que você se importa o suficiente para reconhecer o esforço que tomou para lhe dar feedback. Cada queixa nos meios de comunicação social é uma chance de virar publicamente uma experiência negativa em um positivo.
As pessoas que estão dispostos a intensificar e criticar o seu negócio são muitas vezes também disposto a falar sobre a maneira que você corrigiu um erro, especialmente se você fazê-lo de uma forma notável.
Sua página local ou lugar dentro de uma plataforma, muitas vezes contém dicas, recomendações, imagens e check-ins que você pode usar para descobrir quem se preocupa com o seu negócio e que gostaria de ver você fazer melhorias.