Serviços de catalogação em computação em nuvem
Se você quiser criar, usar, alterar ou gerenciar um serviço de negócios em computação em nuvem, você precisa ter acesso à documentação - uma Catálogo - sobre esse serviço. Estes serviços podem incluir serviços de negócios que representam os processos de negócios importantes de uma empresa, e eles podem incluir uma gama de serviços de TI, tais como serviços de software, serviços de rede, serviços de comunicação e serviços de dados. Porque uma nuvem precisa ser capaz de usar um serviço que pode originar de muitos lugares diferentes, um catálogo é essencial, tanto a localização de um serviço e compreender suas características.
O catálogo deve ajudar os usuários a localizar o serviço certo, entender como os serviços estão sendo usados, e identificar quem está usando os serviços. No entanto, reunindo todos os componentes-chave e criar um ponto de referência central para os seus serviços não são suficientes. Você precisa planejar para gerir os serviços- caso contrário, suas implementações de TI não vai atender às suas expectativas.
Muitas organizações estão criando catálogos de serviços empresariais e de TI. Eles estão fazendo isso porque catálogos de serviços fornecem uma base para uma boa gestão de serviços, ajudando as empresas padronizar a abordagem para fornecer e gerenciar serviços em todas as unidades. Algumas organizações se fundiram catálogos de diferentes tipos de serviços para melhorar a sua capacidade de gerir e governar todos os serviços prestados para a empresa.
Se a nuvem vai agir como um ambiente verdadeiramente distribuída, você vai precisar de um catálogo. Em um ambiente de computação distribuída, é fundamental para fornecer serviços que informam onde os serviços estão localizados que você pode querer usar. Em outras palavras, você tem que criar os serviços em um ambiente distribuído que seria uma parte de um ambiente integrado.
Um catálogo de serviços deve ser dinâmica e capaz de gerenciar serviços em constante mudança, a fim de lidar com as necessidades de mudança do negócio. Um catálogo de serviços é necessária porque os programadores não vai mais escrever tanto código original se. Em vez disso, eles deverão usar esses serviços de negócios como parte da criação de novas aplicações para o negócio.
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Assim, o catálogo precisa dar o desenvolvedor todas as informações que ela precisa para fazer bom uso desses serviços. Ela precisa saber como e quando usar um serviço. Aqui está uma amostra das informações incluídas em um catálogo de serviços:
Quem contactar sobre um serviço
Como encontrar e acessar um serviço
Quem tem autoridade para alterar o serviço
Quais aplicativos críticos estão relacionados com o serviço
Interrupções ou outros incidentes relacionados com o serviço
Informações sobre as relações entre os serviços
Documentação de todos os acordos entre a TI eo cliente ou usuário do serviço
catálogo de serviços de uma instituição bancária, por exemplo, pode ter informações sobre seu serviço online banking, os indicadores-chave de desempenho - medida que indica a eficácia de um processo - para esse serviço, e os acordos de nível de serviço entre a TI e os negócios bancários online. Se ocorrer uma falha, a equipe de gerenciamento de serviços de TI do banco pode ler o catálogo de serviços para localizar a causa raiz de problemas com o serviço.