Os principais recursos na gestão de prestação de serviços em nuvem

Todos os jogadores no ecossistema de gerenciamento de nuvem têm um papel a desempenhar para garantir a entrega consistente e operação de serviços em nuvem. O provedor de nuvem é o principal responsável para as funções de suas ofertas de serviços cloud de gestão. O consumidor nuvem precisa monitorar o funcionamento destes serviços com foco na experiência do usuário final. O corretor nuvem pode agir como um intermediário entre os provedores de nuvem e o consumidor nuvem para garantir que o consumidor nuvem tem uma vista de gestão consistente em seu ambiente de nuvem híbrida.

Para gerenciar efetivamente um ambiente híbrido exige que todos os elementos do ambiente ser gerido de uma forma automatizada e padronizada. Portanto, as seis responsabilidades de gestão primárias que qualquer prestador de serviços deve incluir são:

• Contas de clientes

• Provisionamento e recursos configurando

• catálogos de serviços

• atuação

• Segurança

• Interoperabilidade e portabilidade

Gerenciando contas de clientes

Os provedores de nuvem deve assegurar que o relacionamento comercial básico com seus clientes corra bem. Porque os serviços em nuvem são em grande parte auto-suficientes, um aspecto essencial de gerenciamento de nuvem lida com a automatização de processos de gestão de conta de cliente. Esses processos incluem contas de abertura e fechamento, autorizações de usuário estabelecendo, uso de rastreamento, e os níveis de serviço de gestão de acordo com as políticas.

Provisionamento e serviços configurando

Provisioning automatiza o processo de acessar os recursos computacionais necessários pelo prestador de serviço ou consumidor. Provisioning permite que pools de recursos para ser imediatamente disponíveis com base em regras de política de negócios.

Sem esse nível de automação, o processo de provisionamento pode levar meses, porque muitas vezes exige que as organizações para adquirir, configurar e configurar recursos manualmente. Ao focar na padronização e automação, provedores de nuvem pode tornar o processo de provisionamento mais fácil, mais rápido e mais rentável.

A fim de garantir que os serviços adequados são provisionados, é fundamental para gerir a mudança. Deve haver serviços de configuração no local para acompanhar as mudanças para tudo, desde aplicativos reais para sistemas operacionais.

catálogos de serviços

UMA catálogo de serviços desempenha um papel importante para assegurar que os prestadores de serviços documentar adequadamente as características dos serviços para que os consumidores saber para onde olhar para o que eles precisam. O catálogo é essencialmente uma lista de serviços internos e externos disponíveis para uma organização. Idealmente, uma organização de TI da empresa quer oferecer um catálogo abrangente de serviços que é facilmente compreendidos e utilizados pelos seus clientes.

Um bom catálogo de serviços inclui esta informação e mais:

• Definição do serviço eo que isso significa para os usuários de negócios

• Várias opções para cada serviço e quaisquer limitações

• Os requisitos para a execução do serviço

• 
  
  
  

  O custo do serviço e se os custos variam de acordo com opções de nível de serviço

• Criador do serviço

• Quem pode usar o serviço

• Como solicitar um serviço

• Se existem pacotes de serviços

• O nível de serviço associado

Gestão de desempenho

Os provedores de nuvem precisam monitorar os serviços de nuvem para garantir que o desempenho dos servidores, redes e imagens virtuais no ambiente do provedor de nuvem são ajustados para satisfazer todos os requisitos de negócios e níveis de serviço.

Um sistema padronizado e automatizado precisa estar no local para monitorar, rastrear e auditar todos os aspectos de desempenho - por exemplo, largura de banda, conectividade e escalabilidade. Além disso, sistemas automatizados devem ser projetados para identificar rapidamente a causa raiz das falhas de hardware ou software para o desempenho pode ser restaurado.

Estes sistemas devem responder a perguntas como

• É a infra-estrutura de nuvem executando como esperado?

• São problemas de desempenho identificados ocorrem aleatoriamente em intervalos regulares?

• Que problemas de desempenho são mais graves e precisam ser dada prioridade máxima para encontrar a causa raiz e resolver o problema?

• Como o desempenho pode ser melhorado?

  Video: Informática - Armazenamento em Nuvens

Você pode colocar serviços de gestão no local para monitorar o desempenho do seu data center e de nuvem privada, mas você ainda precisa encontrar uma maneira de monitorar estatísticas sobre o desempenho do serviço de seus prestadores de serviços de nuvem pública. Alguns fornecedores oferecem monitoramento e gestão de produtos que ajudarão a melhorar a sua capacidade de monitorar o desempenho de seus recursos de nuvem pública e, consequentemente, melhorar o nível de serviço global da sua nuvem híbrida.

Segurança

Os provedores de nuvem são responsáveis ​​por garantir os aspectos físicos e lógicos do sistema de infra-estrutura e operação no ambiente de nuvem. Por exemplo, os provedores de nuvem precisa validar os níveis apropriados de rede, sistema operacional e de segurança middleware para evitar invasões e ataques de negação de serviço.

estratégias de governança e segurança abrangentes são uma exigência inegociável para um provedor de nuvem para manter boas relações com clientes. Uma abordagem pró-ativa é necessária para proteger contra ameaças de segurança que mudam constantemente. Cada provedor de nuvem terá uma abordagem diferente para a segurança, e é da responsabilidade da organização consumir os serviços em nuvem para garantir que suas exigências de segurança sejam cumpridas. gestão de segurança deve ser visto como uma responsabilidade partilhada entre o provedor de nuvem eo usuário nuvem.

Interoperabilidade e portabilidade

Em ambientes de nuvem híbrida, interoperability e portabilidade se referem a como usuários da nuvem pode mover suas ferramentas, aplicativos, imagens virtuais, e assim por diante, entre o centro de dados e nuvens privadas e públicas. Um elevado nível de interoperabilidade significa que os usuários nuvem pode facilmente mover cargas de trabalho de um ambiente para outro com muito poucos problemas de integração. Interoperabilidade também significa que um aplicativo irá funcionar o mesmo se ele é movido de um ambiente de nuvem para outra.

Video: Backup na Nuvem

portabilidade é um conceito relacionado que é muitas vezes usado para descrever o que está envolvido quando um usuário cloud quer mover um SaaS (Software as a Service) ou PaaS (Platform as a Service) aplicativo baseado de um fornecedor para outro.