Como estabelecer padrões de referência para avaliar o seu progresso social media

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Como acontece com qualquer processo de medição, comece com os números atuais como referência para estabelecer uma linha de base para a análise do crescimento em suas atividades de engajamento de mídia social. Recorde não só os seus números em todas as redes sociais e outras ferramentas de mídia social que você está usando, mas também medições mais tradicionais, incluindo as ferramentas descritas nesta lista:

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• Tráfego para o seu site: Quando você usa o serviço de mensagens apropriado, engajamento de mídia social pode impulsionar o tráfego para seu site.

  Índice de referência: O número de visitantes ao seu site

• Referências ao seu site: Uma medida comum em análise de tráfego web é o número de referrers, ou sites que se referem o tráfego para seu site. Observe se você vê um aumento no tráfego do Facebook ou Twitter ou outra ferramenta de mídia social que você usa.

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  Índice de referência: O nível de tráfego que as redes sociais conduzir ao seu site

• assinantes de marketing e-mail: Se você estiver usando e-mail marketing para atingir os clientes ou você está enviando um e-newsletter regular, anote o número atual de assinantes e, em seguida, as alterações baseadas na integração de e-mail marketing em suas mensagens de mídia social e redes.

  Índice de referência: O número de assinantes e até mesmo o número de vezes que suas mensagens de e-mail foram abertas e compartilhadas

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  consultas de atendimento ao cliente: Observe quantas chamadas ou e-mails que você está recebendo, em seguida, começar a controlar como eles são tratados em redes sociais. Você pode até receber menos chamadas e e-mails, para estar preparado para a mudança para o aspecto relações com os clientes de engajamento de mídia social.

  Índice de referência: O número de contactos Atendimento ao Cliente e onde eles estão ocorrendo

• transações: Se uma transação envolve as pessoas se inscrever para demonstrações ou consultas ou, na verdade, a compra de produtos, os números devem mudar por causa do engajamento de mídia social. Se não, reexaminar como você está incentivando as pessoas a transaccionar.

  Índice de referência: vendas atuais ou outras transações

Se você não estabelecer padrões de referência que refletem como você está cumprindo os objetivos de negócio, você não pode medir com precisão o impacto de suas atividades de engajamento de mídia social.

Se você estiver usando uma ferramenta de gerenciamento e medição, pagar por uma assinatura de nível profissional que permite executar relatórios e salvá-los. executar relatórios, pelo menos mensalmente para acompanhar o seu progresso, e depois arquivá-los. Verifique o número semanal, se as suas redes experimentar um monte de atividade ou você está alterando suas táticas de engajamento. Grave seus números diária, como um número crescente de fãs e seguidores.