Como determinar o que as interações de mídia social são valiosas
engajamento de mídia social requer métricas que são diferentes de publicidade online, que mede em custos por clique (CPC) ou custo por ação (CPA), porque a mecânica do engajamento envolver uma variedade de atividades e respostas.
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Com mais interações acontecendo como você se envolver através de canais de mídia social, você tem muitas mais números para rastrear e ainda mais maneiras de interpretá-los. Como você determina quais números são os mais importantes para você e sua empresa?
Volte para os seus objetivos de negócio, o que você está tentando alcançar, eo que você espera que o público-alvo faz em resposta às suas ações. Em seguida, corresponder-se os números que refletem como as pessoas estão respondendo a você e as ações que estão tomando com seus objetivos.
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Se estiver vendo alguma atividade nas suas redes sociais que você pode amarrar diretamente para apoiar seus objetivos de negócio, você está no caminho certo. Se não, re-avaliar o que está fazendo. Considere também se os objetivos que você está focando são melhor suportados por meio do engajamento de mídia social.
Embora o objetivo final de um negócio é geralmente para fazer uma venda ou uma transação, o engajamento de mídia social oferece camadas de valor que antecederam, e envolvente, uma venda real. Todos estes aspectos aparentemente auxiliares de engajamento em seus canais on-line ajudam a construir o reconhecimento da marca, fortalecer a fidelidade dos clientes, e facilitar o evangelismo marca.
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Os benefícios do engajamento social media pode parecer difícil de medir ou mesmo parecem ser intangível, mas, eventualmente, lançar as bases para a venda de formas mais pessoais e duradouras do que a publicidade nunca será. Para chegar ao consumidor móvel que está agora ligado e envolvido em redes sociais, olhar para toda a imagem de como eles se comunicam e como você pode chegar, e se envolver com,-los.
engajamento de mídia social não é uma bala de prata para alcançar cada objetivo de marketing ou resolver todos os desafios de comunicação. Só porque você está chegando a uma audiência online não significa que eles vão responder de forma consistente. Aproveite o tempo para cultivar relacionamentos e fazer conexões genuínos para ver resultados mais tangíveis.