Nos. Regulamentos sobre depoimentos e opiniões

Video: Depoimentos - A opinião de quem é importante para nós

As empresas muitas vezes usam suas páginas no Facebook para vender seus próprios produtos ou, eventualmente, para comercializar produtos de outras pessoas e obter uma comissão sobre a venda desses produtos. Usando depoimentos e opiniões podem ajudar vendas porque as pessoas gostam de ver prova social de um produto: Ou seja, se uma pessoa gosta ou obtém bons resultados, talvez você, também.

Depoimentos e opiniões são boas ferramentas de marketing. Mas você precisa estar ciente de alguns dos regulamentos da Comissão Federal do Comércio (FTC) sobre opiniões e depoimentos, se você pretende usá-los em seus esforços de marketing. O trabalho do FTC é proteger os consumidores de práticas comerciais fraudulentas e sliminess comercialização geral.

Em outubro de 2009, a FTC lançou diretrizes atualizadas de como os anunciantes estão autorizados a mostrar depoimentos e opiniões.

Este documento apresenta exemplos que podem ajudar você a decidir como expressar quaisquer depoimentos ou anúncios que você pode colocar no seu site ou em mídia social.

Uma das grandes incógnitas em todos estes regulamentos é como eles vão ser aplicadas. A FTC não pode monitorar cada página no Facebook, site e e-mail enviado para fora, é claro. Mas, como em toda regra, lei ou termos estabelecidos por um órgão, é melhor para tentar cumprir desde o início.

Tudo o que precisamos é um cliente insatisfeito para trazer infrações à luz. Você não quer acabar com algumas multas pesadas da FTC.

A primeira mudança que pode afetar você é a divulgação de conexões materiais entre você e uma empresa cujo produto você está promovendo. Se você estiver familiarizado com o marketing da filial, esta mudança pode afetar o que você pode postar na sua página.

Dentro marketing afiliado, um negócio compensa alguém para vendas trazidas pelos esforços de marketing dessa pessoa. A pessoa que promove os produtos da empresa é normalmente compensado com uma percentagem de cada venda, como uma comissão. Muitas empresas, incluindo Amazon, têm programas de afiliados para encorajar as vendas através desta força de vendas independente.

Mas as diretrizes da FTC, observou aqui, estado que você precisa divulgar uma conexão material entre você e um negócio que pode compensá-lo para promover o seu produto:

255,1 endossos Consumidor

(D) Os anunciantes estão sujeitos a responsabilidade por declarações falsas ou infundadas feitas através de apoios, ou para não revelar ligações materiais entre si e seus avalistas. Endossantes também pode ser responsabilizado por declarações feitas no decurso das suas endossos.

Video: Entrevistas, Depoimentos e Opiniões

Muitas pessoas obedecer este regulamento, afirmando que o link é um “link de afiliado” quando promovem um produto ou programa. Esta prática está em conformidade com a diretriz FTC.

Aqui está outra maneira de estar em conformidade: Publicar uma explicação sobre o produto a ser promovido, bem como um link para um site onde alguém poderia comprar o produto, e fazer uma declaração como: “Este é um link de afiliado, mas eu não faço promover qualquer coisa que eu não acredito em todo o coração “. (avó Mary afirma seu caso em sua própria maneira original.)

Seu público vai entender que às vezes você trazê-los de produtos que se encaixam às suas necessidades, tanto quanto você faz seus próprios produtos. Contanto que você não são continuamente vendendo para eles, eles não se importam. Algumas pessoas revelam que um link que está postando não é uma ligação da filial, de modo que é claro que eles não estão fazendo nenhum dinheiro através da promoção deste produto.

Muitas pessoas “endossar” um produto com o qual eles estão filiados. Cuidado com o que você diz sobre um produto que você postar sobre isso.

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(B) Um anúncio que contém uma menção relativa a experiência de um ou mais consumidores em um atributo central ou chave do produto ou serviço irá provavelmente ser interpretada como representando a experiência do endossante é representativo do que os consumidores em geral vai conseguir com o produto ou serviço anunciado em reais, embora variável, as condições de utilização. Portanto, um anunciante deve possuir e dependem de concretização adequada para esta representação. Se o anunciante não tem comprovação de que a experiência do endossante é representativo do que os consumidores em geral vai conseguir, o anúncio deve forma clara e visível divulgar o desempenho geralmente esperado nas circunstâncias descritas, e o anunciante deve possuir e dependem de comprovação adequada para essa representação.

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Isso significa que você precisa ter cuidado sobre como fazer reclamações relativas ao seu produto. Se você tem uma perda de peso ou produto de saúde, você não pode dizer algo assim: “Tim perdeu 100 libras em suas primeiras 2 semanas com o nosso produto. não resulta típico.”Mesmo que essa afirmação fosse verdadeira, a FTC gostaria de ter uma representação mais clara das expectativas para o seu produto.

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O raciocínio é que os consumidores tendem a ignorar o aviso “Os resultados não típico”, eo trabalho do FTC é proteger os consumidores. Um bom complemento para a afirmação anterior seria algo como isto: “Normalmente, os nossos clientes perdem uma média de X libras sobre X Tempo."