Como visualizar estatísticas de atendimento ao cliente em etsy

Você pode ver as estatísticas de atendimento ao público em Etsy. Fazer isso irá ajudá-lo a obter uma alça sobre áreas onde suas habilidades de atendimento ao cliente se destacam - e que áreas precisam de um pouco de trabalho. Para acessar suas estatísticas de atendimento ao público, passe o ponteiro do mouse sobre o botão de sua loja que aparece na parte superior de cada página Etsy e clique Estatísticas Atendimento ao Cliente no menu que aparece.

Estas estatísticas, que são baseados nos últimos 60 dias de atividade da sua loja, cobre o seguinte:

• tempo de resposta às conversas comprador: Etsy sugere que você responder a quaisquer convos iniciadas por compradores de suas listas, a sua loja, uma página de compras, ou uma página de recepção no prazo de um dia útil. Este status indica se, em média, você atender a essa referência.

• 
  
  
  

  Proporcionando tempos de processamento: Isso reflete o percentual de listagem de ativos em sua loja para que o tempo de processamento foram definidas. Definir um tempo de processamento ajuda a gerenciar as expectativas de seus compradores quando se trata de quanto tempo que você leva para enviar seus itens. Você pode definir um tempo de processamento quando você criar ou editar um perfil, ou clicando no link fornecer processamento vezes na página Estatísticas Atendimento ao Cliente.

  Video: Qual é a melhor forma de atendimento ao cliente no e-commerce | D Loja Virtual

• Reunião tempos de processamento: Claro, não é suficiente para definir um tempo de processamento. Você também deve para atendê-la. Este status reflete se, em média, você enviar dentro de um dia dos tempos de processamento definidos.

  Video: Abordagem no Atendimento ao Cliente - Palestrante Marcelo Ortega

• Marcar itens como enviado: Marcar itens como enviado ajuda você a acompanhar se você está cumprindo o seu processamento vezes- ele também permite que os compradores sabem seus presentes estão a caminho. Este status indica com que frequência você marcar itens como enviado, medida como uma porcentagem. (Note que se você usar Etsy para imprimir etiquetas de transporte, os itens são marcados como enviados automaticamente.)

• Fornecendo informações de rastreamento: Etsy é um fã de fornecer os números de rastreamento para os compradores para ajudar a mantê-los informados e para ajudá-lo a evitar ser atingido com um caso de não entrega. Usando este stat, você pode medir a frequência com que oferecem este serviço, na forma percentual.

  Video: 102 - Técnicas Secretariais I - Atendimento ao Cliente Externo