Como lidar com um caso relatado na etsy
Video: Meet Your Master: Getting to Know Your Brain - Crash Course Psychology #4
Conteúdo
Embora Etsy insta compradores e vendedores para trabalhar com os problemas relacionados com a não entrega-se através de meios civilizados, como com convos ou e-mails, os compradores, por vezes, se sentem compelidos a denunciar casos de itens não entregues para Etsy. (Os compradores podem também lançar um caso, se o item recebido não corresponder a sua descrição.)
Video: PSYCHO DAD SMASHES TV!
Se um comprador inicia um processo contra você, você receberá um e-mail de Etsy descrevendo os detalhes do caso e instruções para resolvê-lo. Para visualizar detalhes sobre o caso, faça o seguinte:
Clique no link sua loja que aparece na parte superior de cada página Etsy.
Clique nos casos link sob ordens.
Os seus casos de páginas abre.
Clique os casos relatados Sobre seu guia Shop.
A página aparece com um link para o caso.
Clique no link para o caso.
A informação da página que contém sobre o caso aparece. (Você também pode acessar essa página clicando no resolvê-lo link que aparece no topo de qualquer página Etsy quando um caso foi lançada contra a sua loja ou clicando no link Casos que aparece no lado esquerdo da tela de sua conta.)
Para resolver o seu caso, você vai precisar para trabalhar diretamente com o comprador - e você tem que começar dentro de sete dias do caso que está sendo lançado. A correspondência referente ao caso em aberto deve ocorrer na página do caso. Simplesmente digite a sua mensagem na caixa de comentários.
Você também pode fazer upload de imagens ou fotos - digamos, uma imagem digitalizada da sua entrega recibo de confirmação ou algo semelhante - diretamente para a página do caso clicando no link Imagem Anexar abaixo da caixa de texto. No final, você pode precisar de devolver o dinheiro do comprador. Quando o comprador está satisfeito com suas ações, ela pode fechar o caso.
Video: Style Pile Episode #6 - Crop It Like It's Hot
Se você é incapaz de resolver o caso, o comprador pode enviar o caso para Etsy para revisão. Além disso, Etsy resolve automaticamente qualquer abertas, casos não resolvidos após três semanas. Se isso acontecer, Confiança do Etsy & equipe de segurança irá rever o caso, em que ponto você pode ser contactado para obter informações adicionais. Se a equipe julgar necessário, eles podem emitir um reembolso para o comprador usando fundos da sua conta.