Como usar o google +, gmail e contatos para a gestão de relacionamento com o cliente

Uma das coisas bonitas sobre Google+ é que ele permite que você múltiplos pontos de contato, como Gmail e Google Contacts para desenvolver uma experiência de gestão de relacionamento com clientes (CRM). Esta pode ser uma grande estratégia de marketing.

Video: Como utilizar o gestor de contactos do Gmail

O Google+ perfilar-se

Este é realmente o centro de toda a experiência do Google+ CRM. Como você editar o seu perfil do Google+, você pode escolher como deseja que as informações no seu perfil para aparecer para as pessoas que você círculo - que inclui o que será exibido no Google Contacts para essas pessoas.

Se você definir esse para Pública, todos que o circunda vai ver as informações que você tornar pública. Se você configurá-lo para que apenas determinados círculos pode vê-lo, apenas aqueles em seus círculos vai vê-lo em seus contatos do Google.

Na página Sobre de cada perfil que você visita, se essa pessoa já está em seus contatos, você pode ver o que você tem em que o indivíduo em seus contatos. Se houver notas em anexo, você vai vê-los aqui. Você pode manter-se atualizado em cada relacionamento com o cliente através do desenvolvimento de um hábito simples: ir ao perfil de página Sobre e olhando para o Google Contatos informações mais abaixo na página.

Gmail

Como você e-mail e interagir com pessoas no Gmail, eles são adicionados a seus contatos do Google automaticamente sempre que você enviá-los por e-mail. Toda vez que você receber um e-mail de alguém que tem associado um endereço de e-mail com a sua conta do Google+, você verá que conta Google+ aparecem à direita da mensagem.

Em seguida, você pode circular a pessoa ou clique no nome para ver o perfil do Google+. Isto dá-lhe oportunidades adicionais para categorizar aqueles que você se comunicar com para referência futura, bem como aprender mais sobre eles como você interage com eles.

Se, por exemplo, endereço de e-mail de Joanne não está associado a um perfil do Google+, você ainda pode adicionar seu endereço de e-mail a um círculo. Se ela já adiciona o endereço ao seu perfil do Google+, o endereço que circulou se torna um real perfil Google+ automaticamente. Enquanto isso, você ainda pode compartilhar mensagens do Google+ com ela através do endereço de e-mail que circulou.

O registro Google+ na coluna da direita do Gmail também vai mostrar suas últimas mensagens no Google+. Se você selecionar o link Mostrar detalhes abaixo de seu nome e informações, você pode ver todas as conversas recentes que você teve com ela em si Gmail. Cada registro, se disponível, mostra a foto do perfil do Google+ e quaisquer dados adicionais disponibilizados.

notificações do Google+ funcionam perfeitamente com o Gmail. Você pode responder, +1, e compartilhar tudo de dentro do Gmail. Posts atualizar em tempo real, mostrando os novos comentários dentro do Gmail.

Se as pessoas não são adicionados aos seus contatos automaticamente quando você enviá-los por e-mail, certifique-se de selecionar Quando eu enviar uma mensagem para uma pessoa nova, adicioná-los para outros contatos para que eu possa Auto-Complete a próxima vez sob o seu Gmail definições no principal guia Geral (para a parte inferior da página).

Optarem por receber as notificações de e-mail dá-lhe uma base de dados pesquisável de todas as suas conversas no futuro. Se você quer saber o que conversas que tive com um indivíduo, basta procurar por seu nome. Gmail também mostra outros tópicos e conversas que você teve com esta pessoa, se você clicar em Mostrar detalhes na caixa Google+ a pouco na coluna superior direito do Gmail.

Contatos do Google

Além do perfil do Google+, o Google Contacts serve como um lugar para armazenar todos os seus relacionamentos. Com cada contato Google você pode deixar notas, adicionando informações como você obtê-lo. Esses dados também aparece no perfil do Google+ do indivíduo se você tiver associado a dois.

Dentro Contatos do Google, você também verá perfil do Google+ associado para os indivíduos listados. Esses perfis podem fornecer informações adicionais, tais como onde trabalham ou onde eles trabalharam anteriormente, intros que você forneceu sobre si mesmos, e em outros lugares que eles viveram.

Video: CRM OJR - Gestão de clientes, contatos, visitas - Relatório de Clientes no Mapa

Como você têm nomes semelhantes mas diferentes informações de contato, e você começa a descobrir que eles são o mesmo nome, você pode mesclar os contatos do Google em um contato para um indivíduo. Este combina ainda mais informações e coloca todos os dados ao lado perfil do Google da pessoa.

Agora, em todos os lugares que você vê perfil do Google do indivíduo na web, você pode clicar nele e ter acesso a uma infinidade de informações sobre o indivíduo, bem como a quaisquer notas que você tomou sobre essa relação. Voltar ao Gmail e você também pode ver todas as suas conversas com o indivíduo.