Como usar serviços de gestão de reputação no twitter

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Gerenciar sua reputação on Twitter é crucial, se você estiver usando o Twitter para comercializar o seu produto, empresa ou marca. Sorte para você, você pode monitorar sua reputação através dos serviços gratuitos ou pagos automatizados listadas aqui.

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Se você está procurando um serviço gratuito, confira um dos seguintes serviços de gestão de reputação:

• Tweet digitalização: Este serviço de e-mails que sempre que as pessoas usam palavras-chave, nome da empresa ou marca em seus tweets ou até mesmo seus bios. Faz a varredura Twitter, Identi.ca, StatusNet, e vários outros sites de micro-blogging. Você pode ver os resultados de sua pesquisa diretamente no Tweet Digitalizar ou optar por receber notificações por e-mail ou feed RSS.

  

• Twitalyzer: Este aplicativo Web avalia sua atividade e dá-lhe uma pontuação em termos de sua influência e influência no Twitter, a qualidade dos seus tweets, quanto você retweet tweets de outras pessoas, e até mesmo a taxa em que você tweet. Você também pode ter acesso a tendências e relatórios ligando Twitalyzer com sua conta do Twitter.

  Uma característica particularmente útil (encontrada nas versões pagas) é o número de cliques de links, que lhe diz quantas pessoas clicaram uma determinada URL em um tweet. (Note que você precisa usar o bit.ly] Encurtador de URL para que esse recurso funcione.)

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  Alertas do Google: Ir para os Alertas do Google site- digite o nome da empresa, marca ou outras palavras-chave da indústria na caixa- de termos de pesquisa de texto e salve-o como um tipo de alerta Tudo. Você, então, receber notificações diárias de todos os artigos de notícias, sites, blogs, vídeos e grupos que mencionam suas palavras-chave.

• HowSociable: Digite sua marca ou nome da empresa na caixa de texto e clique no botão Visibilidade Medir para ver quantas vezes (se em tudo) aparece como um resultado de pesquisa no Google, em um blog, ou no Flickr, Facebook ou MySpace.

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Embora você pode encontrar muito bons serviços de gestão de reputação livres, eles às vezes não consegue lidar com o relatório mais aprofundado que uma empresa ou uma agência que lida com várias contas precisa. Você pode usar esses serviços para ver quem está perguntando e respondendo a perguntas sobre seus produtos, quem está reclamando, e quem está elogiando você. Em seguida, ajudar os queixosos, responder os respectivos autores, e dar um pouco de amor para as pessoas que estão elogiando você.

Alguns dos melhores serviços de gestão de reputação que você pode comprar incluem o seguinte:

• Radian6: Um programa de monitoramento de mídia social baseado em Flash voltado para agências de publicidade e empresas que gerenciam várias marcas e clientes. Radian6 é a melhor escolha para empresas e marcas maiores, porque é um muito demorado e um programa complicado que pode precisar de uma ou duas pessoas para cuidar dele em tempo integral. Você pode obter relatórios sobre a eficácia de seus esforços.

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• Vocus: Esta suite PR baseado na Web permite gerenciar e monitorar as comunicações com jornalistas, funcionários do governo e outros públicos-chave como líderes do pensamento e da indústria figurões.