Como denunciar abusos no ebay

Video: Estafas en Ebay ► Como reconocerlas y que hacer ante ellas ◄

Se você suspeitar que alguém de abusar de regras e regulamentos do eBay, clique em Atendimento ao Cliente na barra de navegação principal. Você é apresentado com ferramentas de auto-atendimento. A partir desta página, você pode procurar eBay para a política relacionada ao seu problema.

Se você tem certeza que você tem um problema de segurança, clique na guia Contato eBay. Passar o mouse sobre os três botões nessa guia revela um menu flutuante com opções relacionadas. Clicando em qualquer um dos links resultantes leva você para a página apropriada, a possibilidade de abrir um caso ou esclarecer a situação. A página de contato eBay consiste em três áreas:

• Comprando: Qualquer problema que você pode ter relativas à compra de um item- de ofertas iniciais de receber um item “não como descrito.”

• venda: Esses links conectar a problemas do vendedor que possam surgir ao lidar no site. Clicando o tópico apropriado permite que você abra um caso quando necessário.

• Conta: Qualquer situação que possa surgir que envolve sua conta, de esquecer o seu ID do usuário para relatar outro membro estará disponível aqui.

Se você apresentar um relatório, faça a sua mensagem clara e concisa, incluindo tudo o que aconteceu, mas não editorialize. (Chamar alguém de “Lowdown cretino sugadores de lama” não fornece qualquer informação útil para qualquer pessoa - e não reflete bem em você, também.) Mantenha os seus comentários eficiente - apenas os fatos, senhora. Certifique-se de que a linha de assunto do seu relatório precisamente nomes a violação e que você incluir toda a documentação pertinente.

Aqui está uma lista de verificação de documentação de backup que você pode precisar para o seu Confiança & relatório de segurança:

• Uma cópia dos fatos que você gravou no seu relatório: E lembre-se de manter a só os fatos como você os conhece.

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  Correspondência de e-mail: Embora eBay pode acessar e-mails enviados através do eBay Mensagens, você pode ter tido a correspondência fora do eBay a partir de sua conta de e-mail pessoal. Mantenha quaisquer e-mails pertinentes com cabeçalhos completos devem eBay solicitá-los durante a sua investigação. Confiar em & Segurança usa os cabeçalhos para verificar como o e-mail foi enviado e para seguir a trilha de volta para o autor.

• Recibos e cheques cancelados: Estes ajudam a verificar se a operação foi realizada, e quando.

Video: Compras por eBay: ¿Qué Debes Hacer Cuándo tu Producto NO Llega? | Centro de Resoluciones eBay

A resposta do eBay pode variar

Se a sua reclamação não garante uma investigação pelo pessoal da Confiança & Segurança, eles passá-lo para alguém do sobrecarregado pessoal de apoio ao cliente, que então você contactos. (Não gritar para fora a pessoa se a atenção que você recebe é tardia.)

Dependendo do resultado da sonda, eBay pode entrar em contato com os resultados. Se o seu problema torna-se uma questão legal, eBay não pode deixá-lo saber o que está acontecendo. A única indicação de que você pode conseguir que alguma ação foi tomada é que o membro do eBay que você relatou é suspensa, ou acaba por ser NARU (não é um utilizador registado).

Infelizmente, os membros Naru pode aparecer novamente no site da eBay. Normalmente, os tipos nefastas como estas só usar nomes diferentes. Esta prática é comum, portanto, cuidado! Se você suspeitar que alguém que quebrou as regras uma vez está de volta com outro ID de usuário, Confiança alerta & Segurança. Se você é um vendedor, você pode se recusar a aceitar propostas de essa pessoa. Se a pessoa persistir, suporte ao cliente alerta por e-mail.

Certifique-se de que você não violam quaisquer regras do eBay através da partilha de informações de contato de qualquer membro como você compartilhar sua história em uma sala de chat. Além disso, certifique-se que você não ameaçar ou difamação (isto é, dizer coisas falsas ou espalhar rumores sobre) a pessoa em sua postagem.

Acelerar uma resposta (ou não)

Como eBay cresceu, tem assim o número de queixas sobre a resposta lenta de suporte ao cliente. Embora a resposta lenta pode ser frustrante, evitar a tentação de iniciar uma blitzkrieg relatórios enviando relatórios mais e mais até eBay não pode ignorá-lo. Esta prática é imprudente na melhor das hipóteses e arriscado na pior das hipóteses, e isso só retarda o processo para todos.

Se você precisar de ajuda imediata, a página Contato eBay muitas vezes leva a uma ligação Ligue para nós. Este link atribui-lhe um número de código para identificá-lo quando você faz a chamada para o número que você está dado. Você pode obter um link para enviar um relatório para um agente através de um relatório de um formulário Problema. Este formulário irá variar de acordo com o problema que você apresentar.

Se você não acha que o problema exige falar com um ser humano vivo, naquele mesmo instante, visite o eBay Center (encontrado em Comunidade na barra de navegação no topo de cada página) Resposta. Esta é uma área onde outros membros eBay responder às suas perguntas.