Cumprir suas ordens de negócios online com opções de envio
Estar na Internet pode ajudar quando se trata do passo final na dança e-commerce: cumprimento da ordem. Cumprimento
Conteúdo
Embalagem acima da mercadoria
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O transporte da mercadoria
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Resolver problemas de entrega ou respondendo a perguntas sobre pedidos que não tenham atingido os seus destinos
O envio de contas
Acompanhamento para ver se o cliente está satisfeito
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Fim cumprimento pode parecer como a parte menos emocionante do funcionamento de um negócio, online ou não. Mas do ponto de vista dos seus clientes, é a actividade mais importante de tudo.
O back-end (ou, para usar o termo Microsoft, BackOffice) parte do seu negócio on-line é onde o cumprimento da ordem entra. Se você tem um banco de dados em que os pedidos dos clientes recordes, vinculá-lo ao seu site para que seus clientes podem rastrear ordens.
Dreamweaver ou ColdFusion pode ajudá-lo a configurar um banco de dados. (Dreamweaver contém comandos internos que permitem conectar-se a um banco de dados ColdFusion.) Como alternativa, se você não quer ir através do esforço de criar o banco de dados, você depende da funcionalidade back-end do seu mercado, que pode ser mais limitado.
Fornecer links para serviços de transporte
Uma vantagem de ser on-line é que você pode ajudar os clientes a rastrear pacotes após a expedição. O recurso a fim de rastreamento on-line FedEx recebe milhares de pedidos todos os dias e é amplamente conhecido como uma das ferramentas de marketing mais bem sucedidos na web. Se você usar FedEx, fornecer seus clientes com um link para a sua página de rastreamento online.
Os outros serviços de transporte grandes também criaram seus próprios sistemas de rastreamento on-line. Você pode conectar-se a estes locais, também:
DHL: Esteja ciente de que a DHL não aceita mais as entregas dos Estados Unidos para um endereço EUA doméstico, mas vai enviar para / de outros países.
opções de envio apresentar claramente
Em cumprimento da ordem, como em receber o pagamento, ele paga para apresentar seus clientes com tantas opções quanto possível e para explicar as opções em detalhe. Porque você está on-line, você pode fornecer seus clientes com informações de envio, tanto quanto eles podem suportar. internautas são cães de conhecimento - que nunca pode obter dados suficientes, se ele está relacionado com o transporte ou outras partes do seu negócio.
Quando se trata de transporte, certifique-se de descrever as opções, o custo de cada um, e quanto tempo cada toma. Aqui estão algumas sugestões mais específicas:
Compare os custos de transporte. Use um serviço online, tais como InterShipper, que permite que você envie a origem, destino, peso e dimensões de um pacote que você quer enviar através de um formulário na web e, em seguida, retorna as alternativas de transporte mais baratos.
Certifique-se de que você pode acompanhar um pacote. Escolha um serviço que permite que você acompanhe o status de envio do seu pacote.
Ser capaz de confirmar o recebimento. Se você usar o serviço postal dos EUA, enviar o “aviso de recebimento” pacote porque rastreamento não está disponível - a menos que você usar o Priority Mail ou Express Mail. Você pode confirmar a entrega com correio prioritário (nacional) e de encomendas postais.
Muitas lojas online apresentam alternativas de transporte na forma de uma tabela ou lista com marcadores de opções - ou, no mínimo, um conjunto de opções que se assemelha a uma lista com marcadores. Quando estiver pronto para pagar por seus artigos e fornecer um endereço de entrega, você vê as opções de envio, que estão alinhados como uma lista com marcadores.
