O transporte é uma questão de marketing para sua loja on-line
Nada é provável que enfurecer os compradores on-line mais do que o preço do transporte. Porque o transporte é caro, especialmente como o preço do gás aumenta, as alternativas de pesquisa inicial para decidir qual operadora e opções de entrega que você vai oferecer. Se possível, deixe os clientes a escolher o método de compras que eles preferem. Claro, nem tudo pode ir por terra - assados e flores frescas sempre precisam de entrega rápida!
De acordo com a Direct Marketing Association, “mais de 70 por cento dos consumidores dizem que comparar o custo total de um produto, incluindo encargos de transporte e manuseio, quando comparam vendedores. Aqueles que fazer compras on-line dizem que as despesas de envio excessivas é a razão número um abandonam seus carrinhos de compras antes de comprar.”Percepção do consumidor positiva dos seus encargos é fundamental para seu sucesso.
A taxa global de carrinho de compras abandono é de 71 por cento em junho de 2010, de acordo com a Forrester Research. É isso mesmo - mais de 70 por cento de toda começou carrinhos de compras nunca resultam em uma compra, e esse número está crescendo como compradores se tornam mais sofisticados a preços comparando. De que 70 por cento, os estudos mostram 44 por cento dos compradores abandonam carrinhos por causa dos custos elevados do transporte ou custos ocultos.