E-commerce e web analytics

Video: Web Analytics for E-commerce by Sudhir R Patavardhan, Founder- SiteAnalytix at e-Sparks 2011

web analytics pode ser descrito como a prática de geração, coleta e dar sentido a dados da Internet, a fim de otimizar web design e estratégia. Configurar aplicações de análise da web para monitorar e controlar absolutamente todos os seus táticas de crescimento e estratégias, porque sem esta informação, você está operando no escuro - e nada cresce no escuro.

Video: Tracking Funnels With Google Analytics Enhanced Ecommerce Tracking

Web analytics fornecer resultados rápidos e que a eficácia estratégia de crescimento calibre e-commerce. Você pode usar web analytics como ferramenta de diagnóstico, para conhecer o seu público, para entender suas preferências, para começar a fazer mais do que funciona, e parar de fazer as coisas que claramente não funcionam. Se você quiser planejar estratégias de crescimento que realmente crescer o seu negócio, você precisa ter certeza de que você tenha configurado a análise da web para rastrear e monitorar todas as etapas do funil, bem como cada ponto de contato entre a sua marca e seus clientes potenciais.

Apreciar aplicações de análise da web populares

cientistas de dados que trabalham em pirataria crescimento deve estar familiarizado com (e saber como derivar insights de) as seguintes aplicações de análise da web:

• Google Analytics: A, fácil de usar, poderosa ferramenta de web analytics livre, o Google Analytics é ótimo para monitorar não só os volumes de tráfego que chegam ao seu site ao longo do tempo, mas também os dados demográficos e estatísticas de resumo sobre seus visitantes, suas fontes de referência do site, o seu padrões de fluxo de visitantes, em tempo real de análise de comportamento do visitante e muito mais. Google Analytics pode mostrar-lhe o benchmarking análises que fornecem insights sobre como o desempenho do seu site se compara com o desempenho de outros sites em seu setor.

• Adobe Analytics: Você pode usar o Adobe Analytics para a atribuição de marketing, desempenho aplicativo móvel, desempenho social media marketing, o retorno sobre o investimento (ROI) de investigação e monitoramento de visitantes em tempo real.
• IBM Digital Analytics: A plataforma perfeita para a integração de dados de desempenho de todos os canais da web do seu negócio - a partir de dados gerados pelos hóspedes do Web site que visitam o uso de computadores pessoais para as estatísticas de visitantes móveis, e até mesmo desempenho do canal de mídia social - IBM Digital Analytics oferece recursos de análise poderosas para mantê-lo informado de real tempo e comportamentos visitante históricos, bem como as interações entre canais relevantes. A plataforma também oferece atribuição de marketing e capacidades de gerenciamento de tag.
• Webtrends: Oferecendo análises avançadas multicanal, monitoramento em tempo real o comportamento do visitante e a tecnologia que você precisa para recuperar as vendas perdidas de carrinho de compras abandono através de táticas de e-mail de remarketing, Webtrends é uma aplicação web analytics potência. Ele ainda vai a milha extra, oferecendo um recurso de otimização de campanha que você pode usar para rastrear, monitorar e otimizar seus esforços motor de pesquisa de marketing, bem como a sua pesquisa e propaganda sociais campanhas.

• O Gerenciador de tags do Google: etiquetas Website - trechos de código que coletam dados para uso em seus aplicativos de análise de terceiros - pode ajudá-lo a medir e gerenciar a eficácia de suas campanhas de marketing na Internet, mas o processo de etiquetas de implantação é propenso a erros e requer codificação. Google Tag Manager é uma ferramenta gratuita de gerenciamento de marca que oferece uma interface livre de código e um sistema baseado em regras que permite gerenciar e implantar seu site de marketing e de rastreamento de etiquetas com facilidade.
• Assorted ferramentas de análise social: Além das ofertas mais pesados ​​descritas nesta lista, você pode encontrar muitas aplicações grátis, fácil de usar sociais de análise para monitorar e medir a eficácia de suas iniciativas de crescimento da mídia social. Esses incluem Sendible, que tem amplas opções para rastrear as estatísticas do seu Twitter, página no Facebook, Instagram e métricas do Google Analytics em um costume dashboard- Facebook Página Insights (https://facebook.com/Your_Facebook_Page_ID/intuições)- Pinterest Analytics- Iconosquare Estatísticas para Instagram- e Google URL Shortener para rastreamento de link.

Enquanto um cookie não é um aplicativo analítico web, por si só, é um arquivo de texto que acompanha as atividades, interesses e padrões de navegação de visitantes de um site. Quase todos em grande escala as empresas de e-commerce usar cookies para coletar informações turísticas que ajuda a empresa a melhorar a experiência geral do usuário e otimizar esforços de publicidade.

Acessando análise para aquisições

Analytics para aquisições fornecer uma medida e calibre da eficácia de suas táticas de aquisição do usuário. Se você deseja otimizar canais da sua marca, para recolher uma compreensão mais profunda de suas audiências, ou para avaliar o desempenho de suas táticas de crescimento, olhar para análise de aquisição de usuário. Aqui estão alguns meios pelos quais você pode usar web analytics para começar a impulsionar suas aquisições de usuários:

• descoberta Audiência: Ao tomar um olhar mais atento sobre seu web analytics e as fontes de onde seus novos usuários estão sendo adquiridos, é possível inferir uma idéia sobre os interesses dos usuários em cada um de seus canais.
• otimização de canal: Depois de descobrir insights sobre suas audiências do canal, você pode usar essas informações para otimizar seus canais - projetar seus canais e as ofertas você estender ao longo deles, para que eles alinhar melhor com as preferências de cada audiência do canal.
• estratégias de crescimento social otimizados: redes sociais são canais de marca. Cada funções de rede para sua própria finalidade, e as preferências dos membros da audiência em diferentes redes tendem a ser diferentes, mesmo que o nicho é o mesmo. Por exemplo, o conteúdo sobre os acontecimentos tende para um bom desempenho no Twitter, enquanto Facebook públicos procuram se divertir e inspirado. conteúdo de notícias não saem tão bem na rede Facebook e vice-versa. Além do mais, seus públicos específicos têm os seus próprios, interesses e nuances por rede social particular. Use análise social para deduzir os interesses dos seus públicos-alvo por canal social e, em seguida, você pode usar essa informação para otimizar seus esforços lá. Você também pode usar a análise de redes sociais para identificar os principais influenciadores no seu nicho de modo que você pode começar a forjar amizades e alianças estratégicas.

Aplicando análises para activação

análise de ativação do usuário fornecer uma medida e medidor de suas ativações do usuário ao longo do tempo. Você pode usar a análise de ativação para avaliar como suas táticas user-de ativação estão realizando, o que lhe permite otimizar suas inscrições de usuários, mesmo em uma base por canal. A seguir estão algumas maneiras em que você pode usar web analytics para otimizar suas taxas de crescimento de ativação do usuário:

• Inscreva-se monitoramento da freqüência: Analytics que refletem o número de novas inscrições de usuários, na forma de qualquer assinaturas de e-mail ou assinaturas RSS. Esta métrica lhe dá uma idéia de quão bem o conteúdo do site está cumprindo os desejos e necessidades dos usuários recém-adquiridas. Estas análises também são um bom indicador da eficácia global da sua apela à acção - os prompts que contam usuários para se inscrever em troca de algum benefício prometido a eles.
• duração média da sessão: Você pode facilmente obter informações sobre a duração média da sessão, dando uma olhada rápida e básica para o seu Google Analytics. Duração média da sessão é um bom indicador de quão convincente a seus visitantes encontrar o seu site. E o mais atraente o seu site, o mais provável é que seus usuários adquiridos irá converter para usuários ativos - e de usuários ativos para submeter os seus amigos e converter para clientes pagantes.

  Se você está trabalhando em crescimento para um cliente ou empregador, você pode acessar sua conta do Google Analytics por tê-los adicionar sua conta do Google como um usuário autorizado de sua conta do Google Analytics. Se você está trabalhando em crescimento para a sua própria marca ou site, você deve se inscrever para uma conta gratuita do Google Analytics e, em seguida, instalar o código de acompanhamento do Google Analytics em seu site.

  Se você está trabalhando em nome de um cliente ou a si mesmo, você deve ter sua própria conta do Google. Você pode obter um daqueles registrando através do Google.

• mapas de calor site para otimização de site: Um website mapa de calor é um gráfico visual que usa cores para representar as áreas de uma página web onde os visitantes estão clicando com maior e menor intensidade. Aplicações como SessionCam e ClickTale oferta do mouse clique com o mapa de calor visualizações de dados que mostram como seus clientes e segmentos de usuários estão usando seu site - em outras palavras, o website características e as áreas são mais atraentes para os usuários. Esta informação diz-lhe sobre a eficácia de suas táticas de ativação e seu design web em geral. Se você ver que o fluxo de atenção do usuário não é focado em direção a suas áreas de call-to-action, talvez você deve redesenhar sua página de uma forma que ajuda a redirecionar o foco do usuário.

Seu principal objetivo deve ser sempre a empurrar os usuários para a próxima etapa do funil de vendas.

Revendo analytics para retenções

analytics retenção fornecer uma medida de suas táticas de retenção do usuário. analytics retenção pode ajudá-lo a aumentar a fidelidade do cliente ou aumentar a quantidade de tempo que seus usuários passam a interagir com a sua marca. Impulsionar retenções usuário é, em grande parte, uma função da estratégia de marketing e psicologia, mas a análise da web também são uma parte integrante da manutenção e crescimento taxas de retenção da sua marca. Veja como você pode usar web analytics para otimizar seu crescimento retenções de usuários:

• E-mail marketing de taxas de abertura: Rastreamento e monitoramento séries temporais - coleções de dados sobre valores de atributos ao longo do tempo - que a captura de e-mail taxas de abertura pode lhe dar uma idéia de quão bem suas táticas de marketing e-mail estão realizando, em geral. Por exemplo, se você vê um declínio nas taxas de abertos, quer seus assinantes não são tão interessados ​​nos temas descritos nas manchetes e-mail ou você está enviando e-mails com muita freqüência e spam caixas de entrada de seus usuários - em outras palavras, usar o seu bem vinda. taxas de e-mail aberta altos refletem um alto nível de fidelidade do assinante, que é sempre uma coisa boa.
• RSS taxas de vista: Rastreamento e monitoramento de séries temporais que as taxas de vista de captura de RSS podem lhe dar uma idéia de quão bem seu post títulos de blog estão realizando com seus subscritores de RSS - em outras palavras, o quão bem o tópico conteúdo do blog é correspondido aos interesses dos seus assinantes. Esta métrica também pode dizer-lhe se a sua cópia manchete é intrigante o suficiente para atrair assinantes RSS para uma leitura. Altas taxas RSS refletir níveis mais elevados de lealdade entre os seus subscritores de RSS.
• Cliente monitoramento satisfação: análise de sentimentos é uma técnica de análise onde você aplicar técnicas de mineração de texto e categorização de dados para dados da web, a fim de identificar os sentimentos e as atitudes das pessoas (e clientes) em suas redes. Algumas aplicações analíticas sociais oferecem um recurso de análise de sentimento embutido. Você pode usar um desses aplicativos ou código algo a si mesmo. Seja qual você escolher, certifique-se de ficar em cima do que as pessoas estão dizendo sobre sua marca através de seus canais de mídia social, porque é vital para a proteção e gerenciamento proativo da reputação de sua marca. Como dizem, “O cliente tem sempre razão.”