Coleta de informações sobre seus contatos e-mail marketing

Quando se trata de seus contatos e-mail marketing, a única informação que você absolutamente deve coletar são um endereço de e-mail e permissão para enviar seus e-mails. No entanto, mesmo que você adquirir informações básicas, fazer planos para recolher mais dados ao longo do tempo para que você possa direcionar melhor seus clientes.

Reunindo informações essenciais e-mail marketing

informações essenciais para fins de marketing de e-mail vem em duas categorias:

• Profissional: Informações seus contatos quero que você saiba, a fim de enviar informações comerciais relevantes, como o seu endereço preferido e-mail, os produtos que está interessado, e seu código postal, se você realizar eventos ou ter vários locais.

• Pessoal: Informações que você precisa, a fim de tratar o prospect ou cliente como um ser humano. Um primeiro nome é bom ter, juntamente com quaisquer preferências pessoais relevantes para seu produto ou serviço (uma agência de viagens pode recolher preferência de assento em vôos, por exemplo).

Expandir o seu conhecimento de seus contatos de e-mail

Pedindo assinantes, ativos e potenciais, para compartilhar seus interesses permite classificar suas listas de e-mail em categorias e enviar contatos em cada categoria informações relevantes.

perguntas abertas raramente lhe fornecer informações úteis e são difíceis de categorizar. Em vez disso, fornecer respostas de múltipla escolha com cada resposta corresponde a uma categoria que você pode usar para enviar e-mails direcionados.

Maneiras de classificar as suas comunicações incluem:

Tipo de comunicação: Pergunte aos seus assinantes para escolher as informações que eles gostariam de receber - e, em seguida, enviá-los exatamente isso. Você pode sempre pedir contatos para atualizar suas preferências mais tarde.

Classificar os seus contatos de e-mail por comportamento

Você pode coletar interesses comportamentais sobre seus contatos de e-mail, fazendo suposições baseadas em respostas a perguntas ou observando como perspectivas, assinantes ou clientes se comportar no contexto das suas relações comerciais. A segmentação dos seus assinantes em listas particulares permite enviar informações mais relevantes sem envolver assinantes em um processo demorado.

Video: COMO FAZER INICIAR E-MAIL MARKETING PASSO-A-PASSO

Mantenha as suas categorias de interesse comportamentais privado. Seus contatos podem não se identificam com o rótulo que você colocar sobre eles.

Categorias de lista que podem ser úteis incluem

• usuários de cupom: Estes clientes são mais propensos a responder a promoções com descontos e brindes associados.

• Repita os compradores: Se você pode identificar quando certos assinantes são susceptíveis de estar pensando sobre a compra, você pode classificá-los por data da última compra e enviar sua mensagem quando eles estão propensos a estar interessado em uma compra.

• Clientes muito importantes (VICS): Esta lista pode incluir grandes gastadores, compradores frequentes, fontes de referência, ou pessoas que lhe dão um valioso feedback sobre o seu negócio. VICs deve ser acolhida, agradeceu, e mimado.

• defensores: Esperançosamente, você tem alguns clientes (além de mamãe e papai) que adoram o seu negócio e recomendar a amigos e familiares. Segmentando defensores em uma lista separada permite-lhe enviar-lhes presentes e incentivos que ninguém mais recebe.

• Clientes atuais e potenciais: A natureza de uma relação comercial muitas vezes muda depois que uma pessoa se separaram com algum dinheiro, e a natureza de suas comunicações provavelmente precisa mudar também.