Os níveis de permissão para e-mails de contatos de marketing

Coletar endereços de e-mail e informações de contato sem pedir permissão para enviar e-mail marketing pode causar potenciais assinantes para hesitar - ou pior, vê-lo como um spammer que abusa de sua privacidade. Obtendo o nível adequado de permissão também garante que sua lista começa em conformidade com as leis CAN-SPAM atuais.

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Você deve ser capaz de atestar a nível de permissão de cada assinante, e seus assinantes devem sentir que, de fato, autorizar-lhe enviar o tipo de e-mail que eles recebem de você.

Aceitando a permissão implícita de seus contatos e-mail marketing

permissão implícita acontece quando alguém compartilha seu endereço de e-mail com você no curso de comunicações empresariais normais. A transação implica que o propósito de dar-lhe o endereço de e-mail é para receber e-mails de você em resposta.

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Um exemplo de permissão implícita é um cliente em potencial que compartilha seu endereço de e-mail em um formulário on-line para obter uma cotação para seus serviços. Este potencial cliente espera receber uma citação via e-mail, mas se você enviar e-mails adicionais, você corre o risco de que seu novo assinante vai se sentir violado se você deixar de divulgar o facto de partilhar um endereço de e-mail na cotação forma resulta em e-mails adicionais.

permissão implícita não é considerada uma prática recomendada, principalmente porque não é preciso muito esforço extra para se deslocar de permissão implícita a um padrão mais elevado. Você pode facilmente adicionar um link para sua política de permissão sob o campo de endereço de e-mail em um formulário online, ou incluir o texto que lê: “Ao compartilhar seu endereço de e-mail, você receberá sua cotação, juntamente com as atualizações do produto semanal concisas a partir do qual Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento."

Buscando permissão explícita de seus contatos e-mail marketing

permissão explícita acontece quando você revelar como você pretende usar o endereço de e-mail de um assinante em potencial. Por exemplo, um visitante do site que clica em um link que diz se inscrever para receber nosso e-newsletter semanal e, em seguida, preenche um formulário on-line e submete-lhe concede permissão explícita para enviar uma newsletter semanal. Às vezes os clientes potenciais entrar em contato e explicitamente pedir para ser adicionado à sua lista de e-mail.

Tipos de permissão explícita que você pode adaptar às suas próprias situações de assinantes incluem

• Verbal: Quando alguém lhe oferece um cartão de visita ou determina um endereço de e-mail durante uma conversa por telefone, você pode perguntar se está tudo bem para enviá-los seus e-mails.

• Escrito: Responder a e-mails que você recebe a perguntar se você pode adicionar as pessoas que contatá-lo à sua lista de e-mail.

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  Fisica: Postar uma placa com aparência profissional ou assinar ao lado de um livro de visitas ou formulário de inscrição que diz “Obrigado por nos dar permissão para enviar-lhe os nossos cupons de e-mail semanais ao assinar nosso livro de visitas. Nós prometemos nunca partilhar o seu endereço de e-mail com ninguém fora da empresa sem a sua permissão “.

• Incidental: Você pode pedir permissão explícita no contexto de uma transação relacionada às suas informações de e-mail. Por exemplo, você pode querer dar compradores online a capacidade de receber promoções cruzadas, selecionando uma caixa de seleção durante o processo de check-out. O texto que descreve a caixa de seleção podia ler, “Marque esta caixa de seleção para receber promoções periódicas que aumentam o valor da sua compra.” Apenas certifique-se de que o ajuste na caixa de seleção padrão está desmarcada (claro), ou então ele não é mais um exemplo de permissão explícita.

Quando você pedir permissão para enviar e-mails, seja específico sobre o que você vai ser o envio se é um boletim mensal ou notificações de vendas semanais.

Confirmando permissão com seus contatos e-mail marketing

permissão confirmada acontece quando você responde a alguém que lhe deu permissão para enviar e-mails com um e-mail exigindo-lhe para confirmar o seu interesse pela leitura de sua política de uso pretendido antes de clicar em um link de confirmação. Se o assinante não clicar no link, o seu endereço de e-mail não são adicionados à sua lista, mesmo que ela explicitamente preenchido e enviado uma forma ou fisicamente assinado o livro de visitas.

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Embora permissão confirmada é a forma mais profissional de permissão, é também o mais difícil para os assinantes de entender e nem sempre é necessário ou adequado. De um modo geral, use permissão confirmado quando você quer ser certeza absoluta que seus assinantes quer que seu e-mail, especialmente se

• Você envia informações sensíveis.

• Seus assinantes tendem a esquecer de se inscrever.

• Você deseja verificar que seus assinantes estão usando endereços de e-mail real.

• Você quer ter um registro físico de autorização do assinante para enviar e-mail.

Confirmação de e-mails geralmente têm menores taxas de resposta, por isso, se você estiver usando uma permissão explícita para construir sua lista, você pode perder assinantes que realmente querem estar na lista, mas não conseguem ler a confirmação por e-mail e clique no link desejado. O trade-off, no entanto, é que seus assinantes confirmados são mais propensos a receber e abrir seus e-mails.