Fornecendo suporte para o seu novo sistema voip

Video: Economize em ligações telefônicas com o VoIP

Se você é uma empresa multilocation com equipe limitada, implementando VoIP pode não ser necessariamente aumentar a necessidade de mais pessoas a tempo completo, mas aumenta a necessidade de apoio no curto prazo até que todo mundo fica até a velocidade sobre a nova maneira de fazer telefonia e usando todas as novas e excitantes características.

Escolhas para apoio estão limitados a duas grandes categorias, cada qual tem suas peculiaridades:

• Indo em casa

Video: Como configurar um servidor VoIP

• Usando um parceiro VoIP

As pessoas não vão tolerar um sistema de telefonia instável. No mundo em tempo real do negócio, um sistema de comunicações de voz estável é essencial. Antes de implantar o seu sistema VoIP, executar o sistema tradicional de voz em paralelo com o sistema de VoIP para se certificar de que a sua configuração e circuitos estão funcionando corretamente. Certifique-se de executar um teste piloto com alguns decisores chave em sua empresa- isso vai ajudar a vender a nova tecnologia.

Ficar em casa

Dependendo do tamanho da sua rede, em casa de apoio pode ser um bônus se você tem, uma equipa experiente dedicado. Uma pequena equipe de apoio a uma infra-estrutura global, no entanto, pode não ser a situação ideal. Uma pequena equipe pode ser desejável a partir de uma perspectiva de design e gestão, mas quando apoiar uma infra-estrutura global, empregando um híbrido de pessoas em casa e parceiros podem ser melhor. Quando você começar a considerar as barreiras linguísticas e as diferenças culturais inerentes a qualquer solução global, os parceiros certos fazer toda a diferença.

Video: Vulnerabilidades Servidor VoIP (ELASTIX)

Sua equipe interna precisa monitorar de perto e identificar mudanças de voz e linhas de dados. Voz não é tão indulgente como o tráfego de dados, por isso precisa ser priorizado sobre os dados e outra aplicação Traffic estreito acompanhamento ajuda a garantir que o tráfego de voz é dada a prioridade que requer. Uma mudança sem aviso prévio à infra-estrutura de um provedor pode degradar a qualidade de suas chamadas de voz, para que a sua equipe interna precisa monitorar e identificar se ou quando isso ocorre. teste end-to-end entre locais com as ferramentas adequadas expõe quaisquer problemas em seus circuitos. Se você escolher suas ferramentas mal ou fazer o monitoramento reativo, você está à mercê dos fornecedores de circuito.

A parceria

VoIP é uma tecnologia relativamente nova, por isso, a parceria é uma boa maneira de aumentar o pessoal existente. Partnering também tem um benefício de treinamento - como sua equipe trabalha em conjunto com um parceiro de implementação experiente, eles rapidamente adquirir conhecimento que é benéfico para a sua organização. Encontrar o parceiro de tecnologia certo é importante. Certifique-se de verificar as referências de qualquer parceiro que está sendo considerado. Você pode querer solicitar uma visita ao local para uma empresa onde o potencial parceiro tem funcionado.

Video: Voip

Um parceiro pode ser indispensável quando se deslocam de um sistema de voz tradicional para uma solução VoIP, especialmente se esta é sua primeira implementação da tecnologia. Se você estiver em um ambiente dinâmico, no entanto, parceiros externos pode chocar com as suas facturas. Mudanças custam dinheiro, e quanto mais muda seu parceiro precisa fazer na sua empresa, maior o custo. Se você está em um ambiente em rápida mutação, tente manter manutenção e suporte in-house, tanto quanto possível.

Manter-se atualizado com a tecnologia

Manter-se atualizado com as mudanças de tecnologia de telefonia exige a mesma dedicação e consistência como com outras tecnologias. Sua equipe deve permanecer atual juntando grupos de usuários locais e assistir a conferências específicas do sistema. Se nenhum existir em sua área, iniciar uma ou participar de reuniões em cidades vizinhas. Mantenha-se atualizado através de revistas comerciais. Agendar reuniões mensais com o seu parceiro VoIP para rever as configurações do sistema e discutir as futuras alterações e melhorias do sistema.

Desenvolver uma relação com o fornecedor e agendar reuniões regulares para discutir suas necessidades atuais do sistema e preocupações futuras. Solicitar uma cópia do seu plano anual e seus objetivos estratégicos atuais. Quanto mais informações você pode obter, o melhor. Manter um olho sobre as tendências na indústria. Lembre-se que nem todas as mudanças ou atualizações podem ser necessárias para o seu sistema.

Antes de implementar quaisquer alterações em um sistema operacional, você pode querer implementá-lo em um sistema de teste. Se você não tem um sistema de teste em casa, você pode querer configurar um contrato com alguém que faz. Esta abordagem não só ajuda a testar as alterações, mas também pode ser usado para treinar sua equipe.