Opções de escalonamento que ajudam: cobrança de dívidas

Quando você está lidando com um cobrador de dívidas, você pode chegar a um ponto de atrito e reconhecer que a pessoa que você está falando com não tem a autoridade para fazer o que você está pedindo. Em vez de parar naquele beco sem saída frustrante, você é melhor fora com muito tato sugerindo que você gostaria de ter a sua situação a uma autoridade superior que está habilitado a tomar decisões. Isto é conhecido como que se eleva

Peça para falar com um gerente

representantes de coleta pode ter várias razões para não aquecer ao seu plano de pagamento proposto. Eles podem

• Não acredito que você está oferecendo o seu melhor esforço para reembolsar

• Têm uma cota para preencher, e sua oferta não vai fazê-lo

• Têm regras rigorosas em matéria de opções de pagamento admissíveis

• Estar tendo um dia ruim e simplesmente não se sentir como sendo útil

  Video: Direitos do Consumidor – Cobrança de dívidas

Um gerente tem mais flexibilidade e pode até mesmo ver a foto maior de uma melhor oferta. Ao pedir para falar com um gerente, você tirar a pressão do rapaz e libertá-lo para passar para outro cliente, enquanto você eo trabalho patrão as coisas. Se você olhar para a situação como se você está ajudando a todos, você pode ter um tempo mais fácil escalar o problema para a gestão.

Você pode dizer algo como isto:

Eu entendo que você fez o seu melhor para tentar resolver este problema de forma satisfatória. Obrigado por ajudar. Mas eu gostaria de falar com alguém que tem autoridade para fazer exceções / renunciar política / tomar a minha oferta para um nível superior. Não é justo da minha parte pedir-lhe para ir contra a política da empresa e tomar o pagamento que eu estou oferecendo, então por favor deixe-me falar com um gerente.

Se o coletor se recusa a deixá-lo falar com um gerente, dizer que você vai chamar de volta em seu próprio país e pedir a alguém. Obrigado o coletor para tentar e dizer adeus, muito bem. Indo mais o mesmo terreno com a mesma pessoa rapidamente consumido fina.

Aproxime-se do credor

Acreditando que o que está feito está feito pode ser uma boa maneira de lidar com muitas coisas, mas o crédito pode ser uma exceção. Seu credor original pode estar disposto a fazer um acordo com você mesmo depois de enviar o projeto de lei para um colecionador de fora. Muito depende de como você deixou as coisas com o credor.

Se você deixou com sentimentos ruins ou você perdeu-lo com um representante de serviço ao cliente, você não pode ser recebido de volta. Mas se a transição de coleções dentro de uma agência externa era apenas uma migração e não uma debandada, o credor pode ainda estar disposto a conversar com você.

Então, por que você iria querer se aproximar do credor diretamente? Se você não está recebendo qualquer lugar com o cobrador de dívidas, o credor pode estar disposto a trabalhar em algo com você. Afinal, o credor só quer o dinheiro que você deve.

Video: Apostila - Cobrança de dívidas

Credores quer colocar uma dívida para a coleta ou vender a dívida total. Coleção é mais comum a não ser que a sua dívida é muito velho. Se a sua dívida foi vendida, chamando o credor original não vai ajudar. Mas isso tem um forro de prata. Você pode muito bem ter espaço para negociar em uma situação de dívida-venda porque as dívidas não são vendidos pelo valor cheio, então um pagamento menor do que a dívida pode ainda ser muito rentável para o coletor.

Combate assédio

Primeiros assediado por uma agência de cobrança? Você não está sozinho. Se você reclamar com a Federal Trade Commission (FTC), que vigia a indústria de coleção, você estará entre os mais de 80.000 pessoas que apresentar queixas de cobrança de cada ano. Alguns consumidores ainda tomadas colecionadores que ultrapassar a lei para o tribunal, e alguns deles ganharam muito grandes assentamentos.

Video: Entenda as cobranças de dívidas

Para apresentar uma queixa contra um colecionador que está a assediar, entre em contato com o FTC on-line ou ligue para 877-382-4357. A FTC não irá acompanhar o seu caso específico, mas a sua reclamação ajuda os outros, permitindo que os padrões de possíveis violações da lei para a superfície. o suficiente das reclamações contra o mesmo coletor eo FTC pode agir.

Aqui estão algumas outras coisas que você pode fazer sobre assédio ou abuso:

• Mantenha-se bem. Sempre ser profissional e tão calmo como você pode gerenciar, e nunca levantar a sua voz.

• Tomar notas durante cada chamada. Esteja preparado com fatos e datas, e sei o que você vai dizer antes de dizê-lo. Afinal de contas, coletores de fazer!

  Video: O que fazer se o banco vender sua divida e a Empresa de cobrança te cobrar

• Obter um nome. Sempre obter o nome da pessoa que está ligando, e pedir informações de contato completo, incluindo o nome da empresa e o gerente do escritório. Faça isso antes as coisas ficam fora de mão.

• Apenas diga não. Se um coletor passa por cima ou quebra uma regra (ameaça, grita, usa linguagem obscena, e assim por diante), você pode dizer o coletor de parar e chamar de volta quando ele ou ela pode agir de maneira profissional. Mantenha um registro da chamada e o comportamento.

• Reclamar com o credor original. Mesmo que você não está em boas graças, no momento, uma queixa aqui pode resultar em ação. Nenhuma empresa quer um colecionador abusivo afugentando clientes passados ​​ou futuros. O titular dívida original pode levar a dívida para trás e lidar com você diretamente, se você faz um bom caso.

• Reclamar com o chefe. Lembre-se, você era inteligente o suficiente para pedir o nome do gerente quando o coletor em contato com você em primeiro lugar, para usá-lo. Sua queixa pode ser aquele que recebe o agressor enlatados. Nenhuma agência recolha quer ser processado por causa de um valentão que não pode ser profissional.

• Diga o coletor de lidar com o seu advogado. Esta é uma faca de dois gumes. Depois de dizer o coletor de entrar em contato com seu advogado, todo o contato com você termina. Normalmente, a agência de cobrança envia a dívida para com o seu próprio advogado.