Como vender a alta gerência na gestão da comunidade on-line
Muitos gerentes de comunidade on-line falar de confronto com a administração superior que não é certo que há uma necessidade de seu papel ou até mesmo para a marca de ser tão ativo na web social. Tendo superiores que não “pegar” ou não querem colocar muita energia em suas campanhas online é frustrante e pode levar a uma situação estressante.
Conteúdo
Não se preocupe. Se você está lidando com a resistência de seus superiores, isso não significa que você não pode colocar práticas sugeridas no lugar ou iniciar alguns novos programas. Significa simplesmente que ainda não está convencido suas idéias são boas. É até você para mudar as suas mentes.
Encantá-los com fatos ou estudos de caso. A alta gerência pode não saber comunidade on-line ou na web social, mas eles estão certo para entender os números, fatos e figuras. Arme-se com os dados necessários para mostrar sua campanha será bem sucedido. Discutir a sua idéia e por que você sente que vai ter sucesso. Pesquisar comunidades online notáveis e como suas campanhas e esforços de construção da comunidade levou a mais vendas, zumbido e inscrições.
Fornecer links e capturas de tela. Se feedback da comunidade lhe deu a idéia para a campanha, link ou mostram imagens das suas discussões. Se seus superiores não se sentir uma campanha on-line ou presença na mídia social é necessário, mostrar-lhes por que você sabe que eles são e, especialmente, mostrar-lhes que é o que seus clientes estão clamando por.
Video: Como Dobrar o Lucro do seu Salão de Beleza - Gestão de Salão de Beleza
Mostrar outras comunidades que tiveram sucesso com idéias semelhantes. Pesquisa outras comunidades que implementaram com sucesso os mesmos ou similares idéias no passado. Discutir como eles apresentaram suas próprias idéias e os resultados.
Manter a calma como você defender o seu caso. Não importa o quão frustrado você vem pela falta de cooperação, não perder a calma. Manter-se calmo irá ajudá-lo a apresentar suas idéias sem ficar perturbado.
Proporcionar vários exemplos. Se você está mostrando estudos de caso, capturas de tela, ou fatos, levar mais de um item para a mesa. Quanto mais dados você tem que fazer backup de sua maneira de pensar, a melhor chance que você tem de trazê-lo à fruição.
Manter os custos tão baixos quanto possível. Ao apresentar uma idéia para a alta gerência, especialmente se é uma idéia que não está se sentindo, é melhor manter o custo mais baixo possível. A menos provável que seus chefes são para abrir suas carteiras, o mais provável que eles estão a ir com sua idéia. Além disso, se essa idéia for bem sucedida, eles estarão mais propensos a gastar dinheiro com programas especiais no futuro.
Video: Thiago Concer - Gestão de Equipes de Vendas VENCEDORA em Tempos de Crise
Buscar o apoio de alguém com antiguidade. Ele sempre ajuda a ter um aliado. Se você puder, procure apoio de um colega muito respeitado para ver se ela pode ajudá-lo a obter o seu ponto de vista.
Implementar prazos e cronogramas. Dê um cronograma mostrando como sua idéia vai ter lugar e quando você espera que os diferentes aspectos a cair no lugar. Seja o mais específico possível desde idéias vagas sem plano de jogo raramente são aceitos.
Seja confiante. A sala de conferências não é o lugar para ter dúvidas sobre a sua idéia ou habilidade. Pratique o que você vai dizer e têm um par de run-throughs privadas para que você esteja confiante quando é hora de apresentar.
Pergunte para um ensaio. Se tiver certeza de que sua idéia é um vencedor, pedir um teste de 30 dias. Discuta o que você espera alcançar em que o tempo e o que acontecerá se os resultados não são como pretendido.
Compromisso. Seus superiores não pode gostar de todos os aspectos da sua idéia, mas eles podem ver o potencial em partes da sua idéia. Esteja disposto a fazer concessões. Se as coisas funcionam, eles estarão mais propensos a correr com mais de suas idéias mais tarde.
Video: Alfredo Rocha - Liderança e Gestão de Pessoas
Dê piores cenários e suas soluções. Seus patrões pode perguntar o que vai acontecer se suas idéias não vai funcionar. Esteja preparado para responder com a situação de pior caso, mas também descobrir como você iria corrigir cada um desses cenários. Vire negativos em positivos.