Como usar fóruns on-line e grupos para o engajamento de mídia social
Quando você tem pessoas reunidas on-line para discutir temas comuns, seja em mídia social ou outros fóruns, você tem as sementes para a construção de uma comunidade online. Onde você tem uma comunidade online, você tem o potencial para ações, reações e interações. Nenhuma dessas atividades é exclusivamente um aspecto de engajamento de mídia social, mas eles são comuns a todas as comunidades on-line onde as pessoas se reúnem, incluindo fóruns ou grupos on-line baseado na web.
Embora as pessoas ainda se reunir e interagir dentro de fóruns baseados na web, eles têm agora estas opções de construção de comunidade que são alimentados pelos meios de comunicação social:
Grupos Facebook: Concentre-se em discussões entre os membros (apesar de sua aparência semelhante ao Facebook Pages e prazos) e pode caracterizar membros no topo da página.
Grupos do LinkedIn: Facilitar o intercâmbio de informações e networking entre os membros do LinkedIn - geralmente, os profissionais.
Comunidades do Google+: Construa o seu público no Google+ através de suas Comunidades recurso similar ao Grupos do LinkedIn.
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A maioria das redes sociais fornecem-lhe as ferramentas para criar mais contidos, ou mesmo privadas, apenas para membros fóruns para discussões em curso. Facebook Groups oferece dois níveis de privacidade: Privadas (outros podem ver o seu grupo lista mas você deve aprovar pedidos de adesão) e secreto (o seu grupo não está listado publicamente por isso você deve convidar outras pessoas).
LinkedIn tem um único nível-privada que você aprovar pedidos de adesão. No início de 2013, Google+ introduzido Comunidades que oferecem um nível de privacidade para aprovação membro. Twitter permite que você faça a sua conta no Twitter privado, mas não oferece um recurso de grupo.
Pública ou privada, fóruns e grupos online funcionam bem quando vários fatores estão presentes:
A área de tópico focado ou tema: Conversas nos melhores fóruns permanecer no tópico.
pessoas afins ou interessadas: As pessoas se juntam grupos voluntariamente com base em seus interesses e necessidades.
liderança forte comunidade: Um bom moderador mantém a discussão indo com um leve toque de modo que todos se sintam bem-vindos para a conversa.
regras comunitárias claras: Cada grupo precisa veiculado publicamente diretrizes que definem o comportamento adequado e soletrar mau comportamento.
policiamento Fair: Muitas comunidades online se policiar, admoestando ou remoção de pessoas que publicam de forma inadequada, e outros permitem moderadores proibir as pessoas.
Vejo Gestão da Comunidade on-line Fou Dummies por Deborah Ng (John Wiley & Sons, Inc.) para obter o âmago da questão sobre o gerenciamento de uma comunidade online, seja com base em uma rede social ou não.
Um benefício da criação de um grupo em uma rede social como o Facebook ou LinkedIn é que você pode construir um espaço on-line para que as pessoas se reúnem que se sente como uma comunidade coesa. Construir uma comunidade em uma página no Facebook, por exemplo, é um desafio por causa da maneira Facebook limita as pessoas de ver suas mensagens e de ver mensagens de outras pessoas na sua página.
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As limitações de páginas do Facebook dificultar as discussões a nível do grupo. Em uma página, a maioria das conversas da comunidade ocorrer de forma desarticulada dentro dos comentários de várias atualizações da página.
As pessoas tendem a gostar de uma página no Facebook para mostrar sua afinidade para uma marca, embora eles também podem querer interagir. Eles se juntam a um grupo de Facebook especificamente para a interação entre os membros. As pessoas se conectam com você no LinkedIn para adicioná-lo aos seus contatos e provavelmente não interagem com você regularmente. Eles se juntam seu grupo LinkedIn para o diálogo - com você e com os outros membros do grupo.
As pessoas estão mais propensos a olhar para a frente para as conversas e responder com mais profundidade quando eles participar de grupos com a intenção de participação.