O ciclo de marketing
Cada programa de marketing de sucesso - seja para um negócio de bilhões de dólares ou um empreendedor de solo - segue o ciclo de marketing ilustrado. O processo é exatamente o mesmo se o seu é uma start-up ou uma empresa já existente, se o seu orçamento é grande ou pequeno, se o mercado é local ou global, e se você vender através da Internet, através de mala direta, ou através de um tijolo localização -e-argamassa.
Basta começar no topo da roda e círculo em torno dos ponteiros do relógio em um processo sem fim para ganhar e manter clientes e construir um negócio forte no processo.
Como você laço em torno da roda de marketing, aqui estão as ações de marketing que você toma:
- Realizar pesquisas para adquirir conhecimento sobre seus clientes, produtos, área de mercado e concorrentes.
- Adequar seus produtos, preços, embalagens e estratégias de distribuição para atender às necessidades de seus clientes, o seu ambiente de mercado, e suas realidades competitivas.
- Criar e comercialização projecto mensagens para alcançar seus potenciais clientes, inspiram seu interesse, e movê-los para as decisões de compra.
- Ir para fechar a venda - mas não param por aí.
- Depois de fazer a venda, começar a fase de serviço ao cliente.
Trabalhar para desenvolver relacionamentos e garantir elevados níveis de satisfação do cliente de modo que você converter a venda inicial para o negócio da repetição, lealdade e publicidade boca-a-boca para o seu negócio. - Interagir com os clientes para obter insights sobre seus desejos e necessidades e seu uso de e opiniões sobre seus produtos e serviços.
Combinar o conhecimento do cliente com a investigação em curso sobre a sua área de mercado e ambiente competitivo. Em seguida, use suas descobertas para afinar o seu produto, preço, embalagem, distribuição, mensagens promocionais, vendas e serviço.
E assim o processo de marketing vai e volta.
O marketing bem sucedido não tem atalhos - você não pode simplesmente pular para a venda. Para construir um negócio bem sucedido, você precisa seguir todas as etapas do ciclo de marketing, e é isso que o resto deste livro é tudo.