Como usar dados do marketing orientado com a mídia social
Video: O que é Social Mídia Marketing - O poder das mídias sociais
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Data Driven marketing deve ser uma parte de sua estratégia de mídia social. Não passa um dia quando você não ver um post no Facebook pedindo uma recomendação para algum produto ou outro. Um amigo vai viajar para Nova York a negócios e quer algumas sugestões de restaurantes.
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Outro estará comprando um carro novo e quer saber se alguém comprou uma determinada marca ou modelo. Muitos não vai fazer uma grande aquisição, sem consultar os seus amigos do Facebook.
E não é apenas Facebook. Muitos rotineiramente examinar as mensagens de feedback do cliente em sites antes de ser confortável com as decisões que vão desde compras de eletrodomésticos para reservas de hotel.
Uma série de avaliações sites de consumo surgiram ao longo dos últimos anos. Muitos especializar em um tipo particular de produto. Tripadvisor.com tem depoimentos sobre praticamente todos os destinos de viagem em todo o mundo. Carfax.com oferece auditorias de serviço para veículos usados. Angieslist.com dá avaliações sobre as empresas locais com base em experiências do cliente.
Os ratings da lista de Angie são extremamente útil se você se moveu em todo o país. É difícil saber qual encanador para chamar se você não tem qualquer experiência na área. Tem sido dito que a melhor propaganda é boca a boca. mídia social e sites de avaliações de consumo podem ser seus melhores amigos a este respeito.
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A mídia social também obriga a ser hiper-sensível a questões de serviço ao cliente. Cada experiência ruim um cliente tem com você potencialmente pode acabar sendo transmitida através da web. Isso torna importante para resolver problemas de forma rápida e com a satisfação do cliente.