Porque é que big data importante para as empresas?
Um bom exemplo de uso de dados grande é análise de mídia social, que permitem às empresas entender a opinião pública não solicitada sobre as iniciativas de marketing, marcas, produtos e serviços em Twitter
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análise de mídia social tornou-se não só um motorista de negócios empresa líder, mas também um canal a partir do qual as empresas podem obter feedback confiável. Multichannel sentimento do cliente e experiência evoluiu para ser um mecanismo básico para entender e influenciar a opinião pública. Sociais obriga as empresas de mídia a ser liderado pelos consumidores.
Indústrias que têm forte concorrência ouvir atentamente aos clientes - e se não o fizerem, eles enfrentam perda de receita ou eventual morte. forças de mídia social maus negócios fora do negócio ou em um melhor modelo de serviço de negócios. As empresas estão prestando atenção ao fluxo de informações a partir de fontes externas e internas. Embora algumas indústrias estão aparentemente surdos para os consumidores, ele vai mudar com o passar do tempo.
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Aqui estão algumas das iniciativas de marketing que diretores de marketing começaram a pedir:
Social Chatter media: Determinar quem está dizendo o que acontece com a sua marca e / ou empresa. análise de sentimentos marca lhe fornece feedback que você não pode começar a partir de sondagens ou inquéritos. Quais são os consumidores ea indústria dizendo sobre o seu produto?
Análise comparativa: Compare os seus produtos, marcas ou organizações para a sua concorrência. Como fazer sua empresa e produtos comparar com a sua concorrência? Qual é o ditado público em tempo real?
análise de marketing: Fornecer aos seus clientes informações em tempo real sobre o zumbido ou sentimento de seus produtos.
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Mercado alvo: Dissecar falatório de mídia social sobre o assunto de várias fontes em tempo real e identificar as audiências de mídia social para campanhas de marketing pró-ativas. Por exemplo, você pode querer direcionar os seus clientes com ofertas especiais e lançamentos de novos produtos.
experiência do cliente: Atenuar problemas e queixas antes de ir viral. Alguma vez você já twittou uma má experiência em um restaurante ou hotel e obteve uma resposta rápida da empresa? As empresas podem fazer um bom trabalho de gerenciar a experiência do cliente, ficando à frente de informações negativas em mídia social. ferramentas de Big Data pode processar automaticamente os sentimentos do consumidor e solicitar uma resposta por empresas.
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