Como medir a influência de social crm

Influência é um tema que todos os negócios on-line quer saber mais sobre e, portanto, é útil para CRM social. Robert Cialdini, um psicólogo, escreveu um livro clássico sobre o tema chamado Influência: Ciência e Prática.

Nela, ele descreve várias maneiras que as pessoas estão convencidos. Eles incluem coisas como reciprocidade (você dá algo e obter algo em troca) e prova social.

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Influência assumiu uma nova importância para os usuários de mídia social, porque as pessoas que escrevem blogs e comunicar a grandes grupos online agora exercer influência. Várias ferramentas medir influência, mas é quase uma ciência exata. Tem havido muito debate sobre se essas ferramentas realmente medir a influência ou atividade de mídia social justa. A seguir estão algumas ferramentas gratuitas que você pode querer usar para verificar a sua empresa (ou de seu próprio) pontuação influência:

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  Klout: Esta foi a primeira das ferramentas de classificação influência, lançado em 2009. Ele mede a sua actividade e influência em todas as plataformas de mídia social como Twitter, Facebook e Google+.

  Video: Мой Social CRM

• Kred: slogan desta empresa é, “Nós todos têm Kred em algum lugar.” Com isso como um ponto de partida, esta ferramenta mostra a sua pontuação Kred (o mais alto é de 1.000) e seu nível de divulgação (a mais alta é 12) com base na sua atividade no Twitter.

  Video: Social CRM

• PeerIndex: Esta ferramenta dá-lhe uma exibição visual de suas áreas de influência que ele chama tópico pegadas. Ela também lhe dá uma pontuação que pode ser comparado a outras pessoas no site.