Como analisar os esforços concorrentes para melhorar a sua campanha de marketing de mídia social
Assim como é importante para a sua mídia social campanha de marketing para entender onde seus consumidores participem na web social, por isso é também necessário entender como seus concorrentes se envolver na web social. A seguir estão alguns tipos de informações a serem consideradas quando você está planejando sua investigação SMM:
Conteúdo
Palavras-chave a ser utilizado pelos concorrentes.
Isso é algo que você provavelmente já ouviu falar de novo e de novo, mas sua importância não pode ser subestimada. Se você não usar as palavras corretas, você não será encontrado. Certifique-se notar que os seus concorrentes estão usando.
Onde seu tráfego está vindo.
Usando o Google Ad Planner e uma série de outras ferramentas, você pode aprender mais sobre o tráfego de seu site e de outros canais. Vale a pena notar que as marcas mais fortes obter o tráfego significativo a partir de referências sociais junto com os motores de busca.
Rankings de motores importantes.
Você pode fazer um rápido olhar para os principais motores de classificação como Alexa para ver como seus sites comparar com o seu. Para grandes concorrentes, sites como Quantcast pode ajudar a determinar quantas pessoas estão visitando sites de seus concorrentes e se eles estão visitando a área de trabalho ou versões móveis.
Outra ferramenta importante é olhar para as ferramentas do Google, que permite ver o tráfego aproximado de um site e os perfis das pessoas que visitam, incluindo os outros sites que visitam e seus vários interesses.
Que plataformas de mídia social são e quais os canais que utilizam distribuição.
Se você não sabe onde seus clientes gastam o seu tempo, você não será capaz de mercado para eles onde eles são mais confortáveis. Você não pode contar com a sua indo para o seu site. A maioria das empresas agora estão usando vários canais, além de seus sites, para estar ciente de suas escolhas e ver o que poderia trabalhar para você.
Quem eles parceiro.
Esta é uma fonte muitas vezes negligenciado da informação competitiva. Empresas encontram sinergia e parcerias com aqueles que têm públicos-alvo semelhantes. Quem eles parceiro com você diz muito sobre como eles vêem sua audiência. Essas parcerias também poderia incluir, onde eles anunciam, as pessoas ou organizações com as quais têm acordos comarketing e parceiros que servem motores como referência para eles.
Lealdade e outros programas que empregam.
Descobrir quais programas estão mantendo seus clientes leais a eles, e ver como você pode tocar na mesma veia com o seu próprio programa. Uma tendência recente é a criação de programas de fidelidade social, que recompensa os consumidores para as ações sociais que levam em nome de marcas.
Seus on-line esforços de atendimento ao cliente.
Este pode ser uma arma secreta para você. Se você ver que seus concorrentes não estão oferecendo apoio através de canais de mídia social, você pode distinguir a sua empresa com um sólido esforço aqui. De acordo com Bain & Co, um cliente é quatro vezes mais propensos a comprar de um concorrente se o problema é serviço relacionado contra o preço ou produto relacionado.
O que eles fazem fora de linha para se conectar com os clientes.
Confira se seus concorrentes têm programas especiais de formação ou outras sessões educacionais disponíveis localmente. Isso pode ser uma maneira que eles estão aumentando a sua base de clientes de forma consistente.
Se os seus concorrentes já estão executando campanhas de marketing semelhante ao que você pretende fazer, o seu não vai atrair muita atenção. Para evitar que isso aconteça, uma combinação de sleuthing e as seguintes ferramentas de terceiros pode ajudá-lo.
Configurando Alertas do Google
Você pode configurar esses alertas gratuitos para palavras-chave relacionadas a seus concorrentes. Essas palavras-chave podem incluir nomes de empresas, marcas, nomes de gerente sênior e nomes de parceiros. Todos os dias, você receberá um alerta do Google em sua caixa de entrada de e-mail com resumos de notícias e posts que incluem as palavras-chave. É um bom ponto de partida e completamente livre.
Para configurar um alerta do Google, siga estes passos simples:
Vou ao página Alerta do Google.
A página Alertas do Google abre.
Digite os termos de pesquisa para os quais deseja alertas.
Tente mantê-los a uma palavra ou uma frase comumente usada.
A partir da lista drop-down Tipo, escolha o tipo de conteúdo que deseja o Google para pesquisar.
A partir da lista Como drop-down Muitas vezes, escolha a frequência com que você deseja que os alertas entregues a você.
Uma vez por dia é uma escolha boa frequência.
Digite o endereço de e-mail onde deseja que os alertas sejam enviados.
Lembre-se que você pode editar essas configurações de alerta a qualquer momento.
Clique no botão Alerta Criar.
Configurar alertas Twitter
Da mesma forma, criar alertas Twitter que seguem essas mesmas palavras-chave no mundo do Twitter. serviços como Twilert deixá-lo seguir palavras-chave e observe todas as mensagens de microblogging em que essas palavras aparecem.
Para configurar um alerta Twitter, siga estes passos simples:
Vamos para twilert.com.
A home page Twilert abre.
Para definir um alerta de Twitter, você tem que estar conectado à sua Twitter conta.
Digite a palavra-chave que você deseja que o alerta criado para.
Clique no botão Criar Twilert.
Monitorando as redes sociais
Você provavelmente vai querer observar o que seus clientes estão fazendo nas várias redes sociais. Isso é um pouco mais difícil de fazer porque a maioria das redes sociais são jardins fechados, o que significa que, exceto para as páginas de perfil público, você não pode procurá-los com ferramentas externas e, normalmente, depois de fazer o login, você não pode pesquisar o universo de atividade neles.
No entanto, o que você pode fazer é procurar e seguir as páginas, perfis, grupos e aplicações criadas por seus concorrentes. Tenha em mente que alguns usuários esconder seus perfis, para que você não será capaz de controlá-los. Você pode pesquisar na páginas públicas do Facebook simplesmente digitando na consulta de pesquisa.
Rastreamento Web site do concorrente
Olhe para os esforços de mídia social que podem residir em sites de seus concorrentes. Muitas vezes, esses esforços são promovidos ou ancorado no site da empresa ou microsite patrocinado pela empresa através de links. Na verdade, muitos de seus concorrentes provavelmente tem blogs corporativos e contas de Twitter.