Como lidar com um comprador ebay que não responde

Na maioria das vezes, o pós-transação entre compradores e vendedores do eBay corra bem. No entanto, se você tem dificuldade para se comunicar com o vencedor do seu leilão ou venda com preço fixo, você deve saber a melhor maneira de lidar com a situação.

Solicitar o pagamento imediato

Uma maneira conveniente para evitar problemas de pagamento com um comprador é solicitar um pagamento imediato após a compra. Quando você lista um item para venda, você tem a opção sobre as vendas a preço fixo (e leilões com uma Buy It Now opção) para solicitar um pagamento imediato do comprador.

Quando os compradores clique no botão Buy It Now, eles são apresentados com uma janela de pagamento PayPal solicitando o pagamento imediato. Neste cenário, o item não é considerado vendido até o comprador concluir o pagamento PayPal.

Defina exigências do comprador

Em sua Minha área conta eBay, sob o vendedor conta as exigências → Comprador, há uma área onde você pode especificar quem pode licitar ou comprar seus itens. Nesta área, você pode exigir que quem compra ou ofertas em um de seus itens cai em algumas categorias seguras no eBay. Você pode exigir várias coisas de seu comprador, incluindo

• Tem uma conta PayPal existente.

• Não tem greves artigo por pagar em um período anterior definido.

  Video: Cómo bloquear compradores en Ebay

• Tem uma pontuação mínima feedback.

• Tem um endereço de entrega só nos países onde você estado você será lançado.

  Video: Como Comenzar una Disputa en Paypal

Entrar em modo de nudge

Os compradores devem pagar pelo item, sem demora, através do PayPal - ou pelo menos pagar dentro das próximas 24 horas após o encerramento da venda. Às vezes vencedores em contato com vendedores imediatamente, e alguns usam Checkout e pagar para o item imediatamente, o que poupa qualquer aborrecimento. No entanto, se você não ouvir do comprador no prazo de três dias úteis de seu contato inicial, não entre em pânico.

Após três dias de nenhuma comunicação (permitir para fins de semana), você pode ir para sua página Meu eBay e enviar uma mensagem de aviso de pagamento. Você encontra o link Fale Comprador na transação do item na página Vendido My eBay.

Se mais alguns dias passam e você ainda não ouviu falar do vencedor, envie uma mensagem educada, mas firme permitindo sei que quando ele / ela ganhou ou comprou o seu item, que ficou obrigado a pagar e concluir a transação. Se o Sr. (ou Sra) X não tem a intenção de comprar o seu item, por qualquer motivo, ele precisa para que você saiba posthaste.

Não ameace seu comprador. A última coisa que você quer fazer é adicionar insulto à injúria, caso o comprador está enfrentando um problema real. Além disso, se o comprador vai dormir com os peixes, você vai Nunca ver o seu dinheiro.

Tecnicamente, você pode anular a transação se você não ouvir de um comprador no prazo de três dias úteis. No entanto, os membros do eBay são um bando de perdão sob as circunstâncias corretas. Você pode dar o seu comprador um período de carência de uma semana após a listagem termina a entrar em contato com você e estabelecer um plano de pagamento. Se, no final do período de carência, você não vê qualquer progresso real em direção a fechar o negócio, dizer boa noite, Gracie.

Faça um pouco de sleuthing

Depois de enviar a sua nudge-nudge e-mail educado e gentil, mas antes de decidir que a transação é uma causa perdida, dar uma olhada em comentários do licitante como uma história Comprador.

Video: Cómo ponerte en contacto con un comprador

Para verificar o feedback de um concorrente (a partir de sua página item), faça o seguinte:

1. Clique no número entre parênteses ao lado ID de usuário do seu vencedor.

   Esta ação leva você a página de perfil de feedback do membro.

2. Clique no feedback como um guia Comprador.

3. Role a página de perfil de feedback e ler os comentários.

   Verifique se o licitante recebeu feedback negativo dos vendedores anteriores. Faça uma nota do mesmo no caso de você precisar de alguma informação de apoio e de fundo (você deve ser castigado em uma data posterior para o bloqueio de ofertas não solicitadas).

Entre em contato com o vencedor por telefone

Se o item é uma transação grande e você realmente quer que ele vá passar, o seu próximo curso de ação é entrar em contato com o vencedor por telefone. Para obter as informações de contato de um membro do eBay para fins de transação única, faça o seguinte:

1. Clique no link Pesquisa Avançada, que é ao lado da caixa de pesquisa no topo da maioria das páginas do eBay.

   Você chega na área de Pesquisa Avançada.

2. Clique no Find Contactar ligação da Informação, que está sob a área de membros na esquerda; caixa de ligação lateral.

3. Na caixa Informações de Contato, digite o ID de usuário da pessoa que você está tentando entrar em contato eo número do item da transação em questão.

4. Clique no botão Search.

   eBay e-mails que a informação de contacto registrada da pessoa com quem você quer estar em contato e também envia suas informações de contato para essa pessoa.

Esperar um dia antes de chamar a pessoa. O envio de uma última oportunidade de e-mail depois de sete dias que diz que você deseja colocar o item de volta para cima em eBay, se o comprador não está mais interessada. Também menciona que pretende candidatar-se a todos os créditos que você pode começar a partir eBay devido a uma transação incompleta.

Se o dinheiro suficiente está envolvido na transação, e você sente que vale a pena o investimento, fazer a chamada para o vencedor. eBay envia automaticamente o seu pedido e suas informações para o licitante, e que pode ser o suficiente de um empurrãozinho para obter alguma ação.

Se você receber a pessoa no telefone, manter a conversa como o seu e-mail - amigável, mas profissional. Explicar quem você é e quando o leilão fechado, e perguntar se quaisquer circunstâncias atrasaram a resposta do lance. Muitas vezes, o comprador vai ser tão chocado ao ouvir de você que você vai receber o pagamento imediatamente - ou você vai saber que esta pessoa é um caloteiro completa.