O centro resolução ebay
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No eBay Resolution Center, você pode acompanhar as disputas em andamento e enviar ou receber mensagens da outra parte em relação ao pagamento.
Se você vender um item no eBay eo comprador desiste (uma situação rara, mas desanimador), você pode, pelo menos, obter um reembolso em algumas das taxas que o eBay cobra você como um vendedor. Estas são as taxas valor final, e eles são baseados no preço de venda do item.
Antes que você possa coletar um reembolso final do valor Fee, as seguintes condições devem ser aplicadas:
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Após a sua lista é longo, você tem que permitir que um comprador pelo menos dois dias úteis para responder a você. Se o comprador não responder, você pode enviar um e-mail educadamente lembrando-lhe do compromisso que um comprador faz para comprar.
Se pelo menos quatro dias se passaram desde o fim da transação e você tem a sensação de que você não vai ver seu dinheiro, você devo abrir um caso por pagar do artigo. Depois de apresentar este aviso, o eBay envia-lhe uma cópia, eo licitante recebe um sinistro e-mail com um lembrete para completar a transação ou a responder com uma razão.
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O comprador pode ter uma razão muito boa (por exemplo, alguém não leu este livro e clicado Buy It Now em seu item seis vezes), e que estão autorizados a mutuamente concorda em não ir adiante com a transação. O comprador deve responder quando eBay e-mails o comprador para confirmação.
Você tem até 32 dias a partir do final da listagem (ou imediatamente, se o comprador não é um usuário registrado) para arquivar um caso por pagar do artigo - e você não pode obter um crédito de taxa final do valor, sem a apresentação de este alerta.
O comprador tem até quatro dias para enviar o pagamento depois de arquivar o caso por pagar do artigo, ou entre em contato com você para “trabalhar fora” modalidades de pagamento. Você deve tentar enviar uma mensagem através do Console de disputas para resolver a situação durante este tempo.
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Se você não receber um pagamento, você vai ter que fechar manualmente o caso para receber o seu crédito. Neste caso, você deve abordar a questão no Centro de resolução dentro de 36 dias ou você está fora de sorte.
Se você começou o processo e pediu a um crédito de taxa final do valor - mas depois conseguem resolver as coisas com o comprador - eBay retira a queixa da conta do comprador após o comprador paga através de métodos de pagamento aprovadas do eBay. Compradores com muitos desses avisos, no entanto, pode ser suspenso de usar o site eBay.