Como responder a perguntas iniciais de um comprador ebay
A descrição relevante artigo é a chave para rubricar a satisfação do cliente no eBay. Se você responder todas as perguntas possíveis dentro de uma descrição bem escrito, haverá menos necessidade do cliente a se perguntar sobre o seu item.
Conteúdo
- 1vá para a sua minha página ebay
- 2passe o mouse sobre a guia conta e clique em gerenciar communications opção compradores com
- 3role a página para a seção gerenciar perguntas e respostas e clique em editar
- 4marque as caixas de seleção para indicar quais as comunicações que você deseja fornecer para seus compradores
- 5role a página e clique em um tópico mostrado para ver o que ebay fornece como uma resposta automática
- Video: el comprador impulsivo
- 6(opcional) crie suas próprias perguntas e respostas, se você tem outras especificações que você quer que o cliente possa conhecer
- 7digite como muitos costume q&como quiser, mudando tópicos na lista de tópicos, conforme necessário
- Video: dúvidas sobre a amazon - faq
Por que você quer fazer a sua descrição do item tentar pré-responder a inquéritos iniciais de compradores? Aqui estão algumas razões:
Você pode perder uma venda se você não faz. Outros vendedores podem ter o mesmo item com uma descrição mais completa, e é tão fácil para os clientes a comprar de um vendedor que eles sabem é vender apenas o que eles querem.
Seus detalhadas avaliações do vendedor pode ser afetado se a descrição está em falta. eBay sente que a maioria das transações não precisa incluir a comunicação passado o comprador ler sua descrição. Por essa razão, o seu feedback receberá uma classificação automática de cinco estrelas, se você atender a esses três critérios:
Você especificar um dia o tempo de manipulação e fazer upload de informações de rastreamento em um dia útil.
Não há comunicações buyer- ou iniciadas pelo vendedor no eBay Mensagens.
Não há pedidos de informações de contato entre você eo comprador.
Isso não quer dizer que a comunicação cordial com um potencial comprador é indesejável. O oposto é verdadeiro. Se você receber um inquérito, certifique-se de responder tão rapidamente quanto humanamente possível, e dar aos clientes todas as informações que eles precisam.
Use as opções do eBay para gerenciar Perguntas & Respostas para seus compradores. Dessa forma, se os seus clientes vá até o final de sua descrição e clique Faça uma pergunta, ele é levado para seu auto respostas.
Siga estes passos para configurar o seu automóvel Respostas:
1Vá para a sua minha página eBay
Você chegar lá clicando no link no canto superior direito da maioria das páginas do eBay.
2Passe o mouse sobre a guia Conta e clique em Gerenciar Communications opção compradores com
Você chegar a uma área onde você pode personalizar suas perguntas e mensagens de correio electrónico.
3Role a página para a seção Gerenciar perguntas e respostas e clique em Editar
Uma página será aberta com opções de edição.
4Marque as caixas de seleção para indicar quais as comunicações que você deseja fornecer para seus compradores
Suas opções são
Permitir que os compradores para fornecer instruções especiais sobre sua ordem durante o checkout. Esta opção é mais importante porque os compradores podem ter instruções especiais de entrega ou pode apenas querer chegar e dizer oi. (Ambos são parte de fazer seu cliente feliz.)
Permitem que os compradores entrar em contato com você de seus listagem de ativos. Se você não indicar (no Show Q&A caixa mostrada aqui) que você quer ter respostas automáticas para o seu perfil, você deve selecionar a caixa de seleção aqui. É altamente recomendável que você usar o sistema de Respostas Auto do eBay.
Mostrar Q&UMA. Quando um comprador cliques faça uma pergunta, seu auto respostas vão aparecer na página de listagem.
5Role a página e clique em um tópico mostrado para ver o que eBay fornece como uma Resposta Automática
Estas Auto respostas são gerados automaticamente a partir dos detalhes que você entrada (ou tem no arquivo com eBay) quando você listar seu item.
Video: El Comprador Impulsivo
6(Opcional) Crie suas próprias perguntas e respostas, se você tem outras especificações que você quer que o cliente possa conhecer
Para fazê-lo, aqui está o que fazer:
A partir da lista, selecione o tópico a que a sua resposta se aplica.
Clique no link Adicionar um Pergunta.
No Adicione o Seu Próprio Q&Uma caixa de diálogo que aparece, digite sua pergunta e resposta.
7Digite como muitos costume Q&Como quiser, mudando tópicos na lista de tópicos, conforme necessário
Quando terminar, clique no botão Enviar na parte inferior.