Como pesquisar a base de conhecimento crm dinâmica microsoft
Microsoft Dynamics CRM tem um recurso útil chamado Knowledge Base, que você pode usar para pesquisar suas listas de clientes. Para pesquisar a Base de Conhecimento, siga estes passos:
Na parte inferior do painel de navegação, clique no botão Workplace.
Na parte superior do painel de navegação, selecione Serviço e selecione Base de Conhecimento.
No lado esquerdo da janela de Base de Conhecimento, clique na guia Pesquisar.
Preencha os seguintes campos para definir seus critérios de pesquisa: não marcados, procurar Em Assunto, Opções.
Clique no botão Search.