Projeto ux: 5 perguntas para a fase de definição
A fase de definição de um projeto de UX (experiência do usuário) define as metas, objetivos e estratégia para o UX. Durante esta fase você detalha que seus usuários do website são e os requisitos que eles têm.
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A maneira mais fácil de definir esta informação é levar os resultados da fase de descoberta, olhar o que está funcionando ou necessário eo que não é, examinar, a qualquer lacunas ou problemas com a sua experiência existentes e / ou a de seus concorrentes, olhe para o seu negócio ou organização e, em seguida, pergunte a si mesmo: “O que a minha experiência precisa realizar?”
Comece com um objetivo, tais como, “Seja o site mais competitiva no mercado”, e definir um conjunto de objectivos que são realistas e atingíveis. Um exemplo é “A experiência vai aumentar a receita global em 20% ao longo dos próximos seis meses.“ Criar uma estratégia em torno do que a experiência tem de fazer e responder às seguintes perguntas:
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Quem? Usar personas (Ferramentas que documentam como os usuários se comportam) e cenários de usuários (Ferramentas que capturar informações detalhadas sobre os usuários protótipos) para definir melhor seus usuários.
Por quê? Examinar as necessidades do usuário ou tarefas que precisam ser realizadas na UX. Empregar tarefas do usuário para detalhar as viagens end-to-end necessários para o usuário para realizar uma tarefa. Lembre-se, a lista de tarefas que você precisa ao usuário obter e enquadrar suas viagens ao redor disso.
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O que? Antecipar quais dispositivos ou canais - como desktop, smartphone, tablet, e assim por diante - o usuário vai empregar para se envolver com o seu UX. Compor uma lista de cada tipo de dispositivo que o usuário vai se envolver ao usar a experiência. Lembre-se, você não controla se um usuário interage com um dispositivo móvel ou computador de mesa na maioria dos casos.
Onde? Prever onde o usuário provavelmente vai usar a experiência. Com a prevalência da tecnologia móvel de hoje, o local do usuário pode variar. Certifique-se de capturar e considerar vários locais, como em casa, no caminho para a loja, na loja, e assim por diante.
Quando? Que hora do dia é um usuário propensos a se envolver com a experiência? Não basta traçar as vezes a um relógio. Considere também eventos e feriados, como aniversários envolvendo troca de presentes, Dia dos Namorados, ou em qualquer momento o usuário precisaria voltar a envolver com a experiência.
Quando você respondeu a estas perguntas, capturar as informações em um breve - e garantir que você use essa lógica quando concretizam os projetos de nível mais baixo da experiência.
Considere o seguinte:
requisitos de alto nível que lista os recursos e funcionalidades que você quer seu UX para mostrar.
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Personas para os utilizadores representativos que os comportamentos de captura e características de seus tipos de usuários. No mínimo, completa quatro ou cinco personas. Também esboçar alguns cenários de usuários, que detalham o que é uma persona faria para completar uma tarefa.
Uma lista de tarefas do usuário que detalha os tipos de coisas que você deseja que seus usuários realizar e uma viagem de usuário de alto nível que captura o fim end-to-passos o usuário será concluída. Estes podem ser mais aprofundados durante a fase de design, mas lembre-se para capturar os canais com os quais os usuários irão envolver e os tipos de conteúdo que você precisa para fazê-lo.
A lista de tipos preliminares de conteúdo - por exemplo, comunicados de imprensa, conteúdo home page, o conteúdo da página detalhes do produto, e assim por diante.
Um Sitemap de alto nível ou arquitetura de alto nível, que inclui as principais áreas da experiência agrupados em categorias e subcategorias.
placas de humor para o design visual, que definem a experiência emocional para o UX.
Uma auditoria de conteúdo finalizado que lista problemas com quaisquer experiências atuais ou conteúdo e onde o conteúdo precisa ir.
Uma pesquisa de sua competição onde você aprende em quais áreas você pode diferenciar seu UX com as experiências de seus concorrentes.