Como para acolher novos membros da comunidade online
Conforme o gerente e anfitrião da sua comunidade online, é o seu trabalho para fazer com que todos os participantes têm tudo o que precisam para se tornarem membros produtivos, positivos. Você deve permanecer alerta para se certificar de que ninguém está vagando sem rumo, sem ninguém para conversar e que todo mundo é confortável o suficiente com os seus novos membros para iniciar ou participar de conversas por conta própria.
Conteúdo
Video: Definições Avançadas do Curso ou Comunidade - Integração com Monetizze e Hotmart
Sendo um gerente da comunidade acolhedora significa incentivar todos os membros, incluindo iniciantes e lurkers, para iniciar conversas e participar de discussões existentes. Ser acolhedor também significa que você tem que ver para o arrumação para se certificar de que todas as suas pastas informativos estão atualizados e todas as políticas ainda são relevantes.
Alguns melhores práticas garantir que todos estejam em pé de igualdade, e ninguém se sente deixado de fora:
Observe novos membros. Se você notar um novo membro participando de uma discussão, dizer Olá. Bem-vindo ao novo membro para a sua comunidade e incentivá-la a visitar sua pasta boas-vindas e se apresentar. Também dirigi-la para as políticas de comentários e outras diretrizes, e fazê-la ciente de seus detalhes do contato. Deixe que ela saiba que você está no seu serviço se ela tem alguma dúvida.
Se esse tipo de informação não se encaixa com o tópico de discussão, não se apropriem do segmento de conversação. Em vez disso, levá-la privada através de mensagem direta ou e-mail.
Certifique-se de que todas as suas informações de marca é até à data. Reveja a página que fornece informações sobre a sua marca. Também rever os detalhes de contato. Se a missão da sua marca mudou ou você está reorientando ou rebranding, você vai querer fazer ajustes. É uma boa idéia para verificar novamente a cada mês ou assim para certificar-se de que nada é velha e ultrapassada.
Video: Welcome Week ISEP
Verifique diretrizes e políticas muitas vezes. Sua política de comentário e perguntas frequentes página (FAQs) são os documentos mais importantes em sua comunidade. É essencial que você mantenha esses itens até à data e executada, porque as políticas, diretrizes e FAQs são os primeiros lugares que novos membros da comunidade visitam. É uma boa idéia para fazer um orientações verificar parte de sua limpeza mensal.
Oferecer um lugar para novos membros para o check-in. áreas de boas-vindas deveria incluir um lugar para novos membros para se apresentar e receber mensagens de boas-vindas do gerente da comunidade e de outros membros. Isto é principalmente o caso de fóruns, grupos e-mail e outras comunidades, permitindo conversas pegajosas (estático) ou com rosca. Facebook e Twitter não permitem stickies ou respostas rosca e geralmente não têm pastas de boas-vindas.
Enviar mensagens de e-mail de boas-vindas. Se a sua comunidade requer inscrições e requer endereços de e-mail, você pode enviar uma carta de boas-vindas aos novos membros automaticamente.
Manter um calendário aberto. Ambos os novos e antigos membros da comunidade apreciam saber todas as datas importantes para lembrar. Se você tem promoções especiais e concursos chegando ou você quer comemorar aniversários dos membros, datas de lançamento, e outros eventos especiais, use um aplicativo de calendário que seus usuários podem verificar se há datas-chave.
Certifique-se de que o conteúdo é atraente. A forma mais importante para acolher novos membros é garantir que o seu conteúdo agrada a todos (ou pelo menos a todos dentro do seu nicho). Não tomar partido, junte-se panelinhas comunidade, ou permitir que o preconceito, e manter a negatividade na baía. Quando um membro novo ou potencial entra e olha em volta, você quer que ele acha que sua página é bem concebido, ativa e acolhedor.
Fazer as apresentações. As comunidades online oferecem oportunidades importantes em redes. Quando você começa a conhecer os diferentes membros de sua comunidade, você pode introduzir membros para aqueles com quem eles podem construir relacionamentos importantes e benéficos. Se você observar dois ou três membros que têm os mesmos tipos de idéias, levá-los juntos para ver se eles podem trabalhar a magia por conta própria.
O sucesso de sua comunidade depende primeira visita de um novo membro. Pense sobre as melhores maneiras de fazer uma grande primeira impressão e correr com eles.