Gestão da comunidade on-line: como recompensar os clientes
Você não pode crescer uma comunidade de um lado, e os benefícios não pode ser apenas em sua extremidade. Cabe ao gerente da comunidade on-line para colocar promoções e incentivos no lugar que os clientes de recompensa e trazer novos membros.
Aqui estão algumas maneiras que você pode recompensar seus clientes:
Concursos e brindes: caçadores de brinde e de barganha amo concursos, especialmente aqueles que lhes permite obter algo para nada - não que a lealdade do cliente não é nada. lealdade gratificante, deixando sua comunidade experimentar novos produtos para livre vai criar algum buzz ao incentivar iniciantes para se inscrever e ver o que toda a conversa é sobre.
Video: Aula 4: Processo de Recompensar Pessoas
Membro holofotes: Se os seus membros estão falando sobre você, compartilhar o amor por falar sobre elas. Ir em uma caça talentos para encontrar membros interessantes para destacar em seus boletins de notícias e blogs. Aprender as histórias por trás das pessoas que apoiam a sua marca e dar um pouco algo de volta.
Descontos, cupom códigos e descontos: Mais uma vez, é tudo sobre as recompensas. Você quer oferecer algo para novos e antigos membros igualmente. Mesmo se não é custo-eficiente para dar produtos afastado para todos, você ainda pode oferecer descontos para todos na comunidade.
Video: Sistemas de Recompensas
Afiliados e programas de incentivo: As pessoas vão se inscrever para um grupo boletim informativo ou comunidade se há algo nele para eles. A maioria não vai se inscrever para correspondência regulares de uma marca apenas para receber spam e anúncios em suas caixas de correio.
Se você oferecer algum incentivo ou presente para cada inscrição, no entanto, mais os descontos regulares para assinantes apenas, as pessoas são mais propensos a se inscrever. Oferecendo-lhes pontos ou dinheiro em troca de cada remessa ou produto venda também irá produzir uma abundância de compradores.
recompensas de referência: Como você recompensar os membros da comunidade que se referem amigos? Você não tem que atribuir um prémio grande, caro para cada remessa, mas um cupom de desconto ou pontos salvos para uma compra maior são agradáveis maneiras de dizer obrigado.