-Mails de marketing e seu papel no marketing digital

Para começar, é importante para os comerciantes digitais para entender os tipos de e-mails de marketing que as empresas enviam. A chave para o sucesso em e-mail marketing está empregando o tipo certo de e-mail no momento certo.

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Confira as metas de três tipos de e-mails - promocionais, relacional e transacional - e como eles são usados ​​na estratégia de marketing.

e-mails promocionais apresentar as ligações e clientes em sua lista de e-mail com uma oferta. As ofertas podem ser conteúdo promocional, uma oferta fechado como um papel branco ou webinar, um anúncio de marca, lançamento do produto, anúncios de eventos ou oferece teste, apenas para citar alguns.

e-mails promocionais são os e-mails de marketing mais comuns. Isto não é surpreendente. Porque 66 por cento dos consumidores fizeram uma compra como um resultado direto de uma mensagem de e-mail marketing, é óbvio que e-mails promocionais trabalhar.

e-mails promocionais fornecer valor e ajudar a tee-se vendas. Eles são ótimos para a geração de leads, retenção, lealdade, compromisso, carinho, vendas e upsells. Eles devem ser parte de qualquer estratégia de e-mail marketing. O problema é que muitas empresas usá-los como a única parte de sua estratégia de email marketing, para que eles perdem oportunidades de se relacionar com clientes de diversas maneiras que são muitas vezes mais eficaz.

-mails relacionais

-mails relacionais agregar valor aos seus clientes, fornecendo conteúdo gratuito e informações como assinante recebe, boletins informativos, artigos de blogs, guias de webinar, pesquisas, atualizações sociais, anúncios de concursos e muito mais.

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-mails relacionais não pode vender um produto ou marca diretamente, mas eles construir relacionamentos com o cliente, agregando valor inicial. Por exemplo, quando o assinante e-mail recebe um pedaço de conteúdo de alta qualidade em um boletim informativo e-mail, ele ou ela está interagindo com sua marca de uma forma mais profunda, mais significativa.

e-mails transacionais

e-mails transacionais são enviados em resposta a uma ação que um cliente tem tomado com a sua marca. Eles incluem mensagens como confirmações de pedidos, recibos, códigos de cupom, avisos de entrega, a criação de contas e confirmações de devolução de produtos, pedidos de ajuda, lembretes de senha e confirmações unsubscribe.

Esses e-mails reengage clientes que se envolveram com o seu negócio de alguma forma e dar ao cliente uma idéia da voz atrás de sua marca.

Você segue-se rapidamente e entregar o que prometeu? Você tem sistemas que dão o verdadeiro valor do cliente? Você respeitar os desejos dos seus clientes? As ligações e clientes em sua lista de e-mail está observando como você realizar negócios, e seu e-mail transacional é uma grande parte disso.

e-mails transacionais cumprir todas as metas primárias de marketing. Eles oferecem uma experiência de serviço ao cliente, informar os clientes sobre a sua marca, gerar leads, aumentar a retenção e fidelização dos clientes, envolver os clientes, e até mesmo ajudar com as vendas. No entanto, a maioria das empresas raramente usam e-mails transacionais corretamente, erroneamente assumindo que e-mails promocionais e relacionais são mais eficazes.

A pesquisa mostra, no entanto, que os e-mails transacionais têm as maiores taxas de abertura dos três tipos e produzir 2 por cento a 5 por cento mais receita do que e-mail em massa padrão faz. Aqui está uma conclusão interessante: e-mails transacionais são quimicamente mais propensos a ser bem sucedido.