A eficiência dos negócios: o que é balanced scorecard?

Equilibrada Scorecard foi desenvolvido como uma estratégia mais eficaz de implementar a eficiência dos negócios - em vez de se concentrar em medidas financeiras, Balanced Scorecard é um sistema mais holística de métricas em quatro quadrantes igualmente ponderados. Enquanto metodologias como Six Sigma e Agile pode ter pontos de vista mutuamente exclusivas sobre a maneira correta de gerenciar um projeto, equilibrada Scorecard funciona muito bem com a maioria dos outros sistemas.

Balanced Scorecard em poucas palavras

As diferenciações chave da estratégia Balanced Scorecard incluem:

Video: Balanced Scorecard - BSC (completo)

  • Concentre-se no crescimento do conhecimento: Poucas organizações medir, muito menos dar um peso equilibrado para, conhecimento interno e crescimento - mas Balanced Scorecard traz essas métricas frente e no centro.

  • pontos de vista multi-nível: Scorecards olhar para os mesmos dados em três níveis: a longo prazo, de curto prazo (3-5 anos), e imediata (hoje) para manter seu olho simultaneamente no retrato grande e aqui e agora.

  • Compatibilidade com outras metodologias: Você pode usar scorecards para medir o progresso em direção às metas quando se usa qualquer (ou não) metodologia formal de melhoria de eficiência.

Os quatro quadrantes scorecard



Um balanced scorecard inclui medidas em quatro áreas-chave:

Financeiro: Receita, lucro líquido, despesas, folha de pagamento e outras métricas monetárias de rotina.

  • Conhecimento e Crescimento: Como são seus funcionários a crescer em suas habilidades e conhecimentos? Esta questão é cuidadosamente considerada e atendida por um scorecard conhecimento.

  • Produtividade: Com efeito, o quão eficiente é a sua organização interna? Este scorecard mede a produtividade em números concretos.

  • Clientes: Não apenas quantos clientes você tem, mas as taxas de retenção, números de satisfação, e outras figuras com foco no cliente.

  • Balanced Scorecard é melhor para cada organização que se e as empresas compostas principalmente de trabalhadores do conhecimento mede.


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