Como construir o registro do cliente em um banco de dados de marketing orientados a dados

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O cliente é a estrela do show e você precisa ter certeza de informações do cliente está em um banco de dados de marketing orientados a dados. No nível mais básico, um cliente é normalmente definido por um nome e um endereço. criando um registro do cliente significa nomes e endereços de diferentes sistemas de correspondência.

Você quer combinar a Elizabeth Smith de 123 Main St. que se registrou em linha com a Elizabeth Smith de 123 Main St. que se inscreveram para receber o boletim trimestral. Parece bastante simples, certo? O problema é que os dados raramente é que limpo.

Limpar endereços em um banco de dados de marketing orientados a dados

Elizabeth may ter registrado como Elizabeth Smith on-line de dois anos atrás e digitado incorretamente o endereço dela como 123 Mane St. Ela pode ter mais recentemente solicitado a newsletter ser entregue a Elizabeth Smith na 123 Main Street.

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Não é nenhum problema para você reconhecer que St. e Rua são um fósforo. Também é bastante óbvio que Juba é uma gralha e meios a Principal. Mas você não tem tempo para resolver através de todos os seus dados de endereço. Você precisa de um computador para reconhecer isso para você. E explicando o óbvio para um computador não é nada simples.

Felizmente, este problema foi resolvido para você. pacotes de software comercialmente disponíveis irá padronizar seu nome e endereço de dados para você. Eles realmente usar o banco de dados oficial endereço Serviço Postal dos EUA para identificar endereços inválidos. Você pode até comprar serviços que irá executar estas funções como os dados estão sendo inseridos em seus sistemas. Quando um cliente registra em seu site, o software não vai deixá-los entrar um endereço inválido.

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O site USPS lista de pacotes de software que tem avaliado e aprovado. Escolhendo o software que é mais adequado às suas necessidades é mais uma função de TI do que uma função de marketing. O software é específico do sistema. Depende do seu ambiente de banco de dados e sistema operacional. Mas a boa notícia é que você pode ser capaz de obter o seu departamento de TI para pegar a guia no seu orçamento.

padronização de endereços e validação são essenciais para a construção e manutenção de um banco de dados do cliente útil. Os pacotes de software que executam essas funções vêm com vários sinos e assobios para vários preços. Você pode não precisar do sedan de software de alto desempenho. Mas você não pode pagar para não ter o modelo básico.

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actualização resolve em um banco de dados de marketing orientados a dados

Mesmo depois de seu nome e endereço de dados foram padronizados, você ainda tem um problema em potencial: os clientes se mover. o endereço do cliente não pode ser atual em todos os sistemas da sua empresa. Em outras palavras, você pode ter vários endereços diferentes que estão associados com o mesmo cliente. Se você não tiver cuidado, estes endereços diferentes pode criar a impressão de que você tem vários clientes diferentes.

Felizmente, este problema também é fácil de resolver. O Serviço Postal mantém um banco de dados de mudanças de endereço. Esta mudança Nacional de Endereço banco de dados é mais conhecido por sua sigla NCOA. Muitas das empresas que oferecem serviços de normalização de endereço também executar atualizações de endereço usando esse banco de dados. Usando um serviço de NCOA é uma prática comum em database marketing.

Depois de ter seus endereços padronizados, validados e atual, você está em uma posição para criar um registro de cliente central. Você identificou a estrela e está pronto para continuar com o show.