Onde começar revendo seu negócio online
Quando você está decidindo o que muda a implementar para o seu negócio on-line, você pode basear parte da sua decisão sobre um recurso excepcional: seus clientes! Realização de um inquérito ao cliente é uma maneira rápida de obter os fatos sobre o seu site. Manter estas sugestões em mente quando você está realizando este tipo de pesquisa on-line:
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Identificar o básico. Escolha apenas a informação mais importante que você quer descobrir sobre o seu site. Uma pesquisa com tudo incluído torna-se longa e complicada, para escolher apenas três a cinco áreas. Incluindo mais áreas em seus mandados de pesquisa trazendo um profissional para administrá-lo.
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Mantenha simples. Os internautas têm tempo e vãos atenção limitada limitado. Seus melhores resultados vêm de manter um simples levantamento e curto.
Oferecer um incentivo. Sempre agradecer clientes para tomar o tempo para partilhar as suas opiniões. Melhor ainda, oferecer um pequeno incentivo (um desconto em sua próxima compra, por exemplo) em troca de feedback.
Selecione seus clientes. Determinar quem terá o seu levantamento: clientes ou potenciais clientes fiéis que sabem o seu negócio.
Terrific ferramentas de pesquisa online estão disponíveis. Experimentar SurveyMonkey, que oferece uma gama completa de produtos de pesquisa e opções de modelo que começam em menos de US $ 20 por mês. O site também oferece uma opção de inquérito de base livre que é ideal para pesquisas rápidas ou para pequenos sites. Outra das nossas ferramentas de pesquisa favoritos é SoGoSurvey, que fornece a capacidade de criar pesquisas, enquetes e questionários on-line.