Dicas para a construção de clientes online leais
Obtendo o tráfego ou visitantes, para o seu site é apenas o primeiro passo na construção de seu negócio online. Para ser bem sucedido, você quer converter visitantes em clientes que voltem sempre ao seu site. Use estas dicas simples para construir uma legião fiel de clientes felizes, satisfeitos para o seu negócio on-line:
Conteúdo
Oferecem várias maneiras para os clientes para se comunicar com você (incluindo e-mail, telefone, suporte on-line em tempo real, fóruns on-line e mídia social).
Responder para o cliente de e-mail no prazo de quatro a oito horas, e para clientes de suporte de mídia social perguntas dentro de duas a quatro horas.
Video: Orçamento de obra dicas importantes para quem está começando
Envolver os clientes, fornecendo maneiras de interagir com o seu site, tais como participar de comunidades on-line, escrevendo análises de produtos, e comentando em blogs.
Conectar com os clientes através de sites de mídia social como o Facebook, Twitter, YouTube, Instagram e LinkedIn e manter clientes interagindo com sua marca online.
Os clientes se sintam especial enviando descontos de fidelidade e outras ofertas exclusivas para seus usuários registrados ou compradores freqüentes.
Video: Como conhecer e fidelizar clientes
Enviar dicas clientes ou breves artigos que são divertidas ou inovador ou que mostram como usar seus produtos ou serviços para economizar tempo ou ser mais produtivo.
Dê aos clientes várias opções de pagamento para fazer a compra fácil.
Video: 3 Tipos de Cliente do seu E-Commerce - Dicas de Atendimento
Oferecem frete grátis - sem amarras.
Premiar os melhores clientes com acesso a eventos especiais online e oferecer uma prévia de novos produtos. Solicitar a entrada em novos produtos ou serviços de clientes que são compradores frequentes ou defensores da marca ativos em mídia social.
Encontrar formas criativas para agradecer os clientes para visitar seu site e para fazer uma compra.