Como conduzir a pesquisa de clientes para o seu plano de negócios

Para pintar uma imagem clara do seu cliente para o seu plano de negócios, realizar actividades de investigação. Seus esforços podem envolver esforços personalizados adaptados à sua clientela de negócios, ou eles podem confiar em mercado disponível análises, chamado Pesquisa secundária,

que você pode aplicar a sua situação de negócios.

As abordagens e os orçamentos variar amplamente. O que nunca muda é a necessidade de saber exatamente quem está apto a comprar de sua empresa, como chegar até essas pessoas, eo que dizer quando você tem a sua atenção.

Compilar uma análise de seu cliente

As grandes empresas cometem grandes orçamentos para a realização de pesquisa de mercado customizada. Felizmente, maneiras mais simples e mais barato para obter uma imagem de seus clientes estão disponíveis. Considere as seguintes ideias:

Video: Pesquisa de Mercado - SEBRAE Papo de Negócio com Prof. Marcelo Nakagawa

Pare, olhe e escute. Você pode descobrir muito simplesmente observando clientes. Se você lidar com clientes em pessoa, observe como eles chegam, o que vestir, se eles chegam sozinho ou com outras pessoas que compartilham ou influenciar suas decisões, quanto tempo permanecem, e que lhes interessa e motiva suas compras.

Se você está no negócio de varejo, ver onde eles vão dentro de sua loja e os produtos que eles perder tempo com o mais longo. Em feiras do setor, assistir que exibe atrair as maiores multidões. Em qualquer configuração, realizar pesquisas informais, pedindo perspectivas sobre suas reações a vários produtos, serviços e recursos.

Criar um diálogo. Se você está pensando sobre como melhorar um produto ou desenvolvimento de um serviço, convide seus melhores clientes para o processo criativo. Pergunte o que eles gostam e não gostam sobre as ofertas existentes. O que eles mudar? Quais são as características que eles acrescentar?

Além disso, use o seu site, páginas de mídia social, ou serviços de pesquisa online, como SurveyMonkey para solicitar entrada. Considere oferecendo um pequeno presente, a adesão no seu clube VIP do cliente, ou uma oferta especial em troca de opiniões de clientes.

Ir virtual. Se seus clientes estão mais distantes, considere um grupo de foco virtual organizando para clientes selecionados para atender em uma sala de chat ou web conferência online para discutir um aspecto particular do seu produto ou serviço. Suas redes de mídia social são um bom lugar para emitir convites. Como em um grupo de foco tradicional, envolvem um moderador e oferecer aos participantes algum sinal de agradecimento por seu tempo e idéias.

Quanto melhor você conhecer seus clientes e seus interesses de compra e motivações, mais sucesso você vai experimentar em seu mercado.

Lançar uma rede maior

Complementar o seu cliente e prospect conhecimento com pesquisa secundária:

• Contacte o seu associação da indústria e os principais grupos de mídia que servem a sua indústria para obter as suas análises dos consumidores em sua arena do mercado. Além disso, informações dentro de sua indústria sobre outros relatórios de pesquisa ou análises de clientes e negócios tendências em seu negócio arena.

• Pesquisar na Internet para a compra de tendências em sua área de negócios. Os editores e autores podem controlar quais livros estão vendendo bem. Enólogos pode seguir que vintages clientes estão comprando. Consultants pode pesquisar os tópicos de negócios mais quentes. fabricantes de gadgets digitais pode examinar a reação dos clientes às tecnologias de ponta.

  Para aproveitar a riqueza da opinião do consumidor, visite sites de avaliação utilizados pelos clientes em sua arena e ler a série de divertidos para descobrir o que as pessoas amam e odeiam sobre ofertas como a sua. Se você não tem certeza de quais sites para estudar, digite o termo genérico para o seu negócio, junto com a palavra “ratings” ou “comentários”. Quando você encontrar sites onde os clientes postar opiniões, visite regularmente para informações úteis.

• Coloque o planejador-chave do Google Adwords trabalhar. Veja quais termos relacionados a seus produtos e serviços que as pessoas estão procurando. Por exemplo, você pode descobrir que 190.000 pessoas pesquisou recentemente “conversíveis Mercedes Vermelho” e apenas 1.100 pessoas procurou “caminhões Mercedes azul.” Ao descobrir o que as pessoas estão olhando para você pode identificar melhor os seus interesses do cliente.

• Visite a área de referência de sua biblioteca pública ou universitária. Itmost provável tem cópias de outro modo o dispendioso Analista SRDS lifestyle mercado e a CACI Sourcebook da CEP Demografia. Ambos os recursos podem ajudar a localizar áreas geográficas com concentrações de moradores que correspondam ao seu perfil do cliente, ajudando a identificar regiões para expansão dos negócios.