10 Perguntas seu plano de negócios deve responder

Uma razão para as pessoas às vezes são intimidados pela perspectiva de escrever um plano de negócios é simples: Eles não têm idéia do que um plano deve conter. A boa notícia é que não há regras rígidas e rápidas. Na verdade, há dois planos parecem exatamente iguais. Para um único proprietário, um plano de negócios pode executar um par de páginas. Um plano de negócios para uma grande empresa traçando uma reviravolta pode levar até cem ou mais páginas, com abundância de apêndices. Mas, para ser útil e eficaz, todos os planos de negócios deve fornecer respostas a estas dez perguntas.

Que negócio você está?

A questão parece fácil. Mas, para algumas empresas, a resposta não é tão simples como você pode pensar. A melhor maneira de zero em exatamente o que você está no negócio é tomando tempo para elaborar uma declaração de missão e visão.

Considere Amazon. Ele começou como uma livraria online. Em seguida, ele se transformou em um grande varejista de desconto on-line, vendendo de tudo, desde alimentos até roupas. Alguns anos atrás, a Amazon se transformou em uma editora. Agora, com o advento do armazenamento em nuvem, ele também fornece um lugar para as pessoas a armazenar seus livros e música.

Mesmo pequenas empresas muitas vezes tem que dar um pouco de definir o que seu negócio é. Tomemos o exemplo de uma empresa de manutenção de jardins que se encontrou ganhando uma reputação para transformar jardas branda em showpieces. Mais e mais pessoas começaram a voltar-se para a empresa não apenas para manter seus jardins, mas também para projetá-los. A empresa começou a perceber que poderia ser muito mais bem sucedido - e cobrar muito mais - se é comercializado se como uma empresa de design de jardim.

Como vai o negócio ganhar dinheiro?

Você pode pensar que esta seria a mais elementar de todas as perguntas. Mas, na realidade, muitas empresas start-up não conseguem formular uma modelo de negócio - um termo extravagante que significa como eles vão ganhar dinheiro. Havia até mesmo uma vez, nos primeiros dias do mundo on-line, quando as pessoas descartou a própria noção de um modelo de negócio como algo da velha economia. Se você construir um site que é legal o suficiente, o pensamento passou, o sucesso vai seguir. Bem, não é sempre o fez. Um monte de sites inteligentes encontraram-se lutando por uma maneira de pagar as contas.

Mesmo muitas empresas convencionais precisa pensar sobre seu modelo de negócio para garantir o sucesso. Um salão de cabeleireiro pode fazer um pouco de seu dinheiro de corte, lavagem, e estilo de cabelo, por exemplo, mas também pode achar que ele pode aumentar substancialmente a linha de fundo com a venda de produtos para o cabelo. Pensando através de todas as diferentes maneiras que seu negócio pode ganhar dinheiro é crucial para o sucesso.

O que sua empresa precisa para sair do chão?

Start-ups exigem um monte de entusiasmo e trabalho duro, e muitas vezes muito dinheiro frio. Um dos maiores erros novas empresas cometem é não pensar no futuro sobre quanto dinheiro eles precisam se levantar e correr. Quando o dinheiro acabar antes de as portas abertas, a melhor ideia de negócio em todo o mundo não vai significar o sucesso.

Um bom plano de negócios deve levar em conta tudo o que é necessário para começar - e quanto é provável que custar. A construção de uma pequena almofada para essas estimativas é sempre sábio.

Qual é o orçamento operacional?

A seção financeira do seu plano de negócios também deve abordar o quanto isso vai custar-lhe para executar o seu negócio, mês a mês, e quanto você precisa ganhar para atender às suas despesas e fazer um lucro. Provavelmente, você vai precisar fazer um monte de decisões up-front antes de chegar a um número confiável - decisões sobre onde você vai fazer negócio, que tipos de equipamentos e pessoal que você precisa, um orçamento de marketing, e assim em.

então você precisa pensar sobre o quanto você vai cobrar por seu produto e serviço e quanto você pode esperar para tomar mês a mês. Escusado será dizer que, quanto mais cuidado você acha que por todas essas perguntas com antecedência, melhor preparado você estará.

Quem são seus clientes?

Construir uma ratoeira melhor, diz o ditado, e o mundo baterá um trajeto a sua porta. Talvez. Mas para construir uma ratoeira melhor, você precisa saber o que os clientes querem e quanto eles estão dispostos a gastar.

Quanto mais você souber sobre seus clientes potenciais, o mais bem sucedido é provável que você seja. Aproveite o tempo para olhar para o que seus clientes gostam e não gostam. A Internet tornou mais fácil de entender os clientes. Tudo que você tem a fazer é ler comentários sobre a Amazônia ou Yelp para saber o que as pessoas adoram e que eles estão sacaneando, cobrindo uma ampla gama de produtos e serviços. Mas as ferramentas à moda antiga também são eficazes, incluindo pesquisas com clientes, grupos focais, e simplesmente observando o comportamento do cliente.

Como você vai atingir seus clientes?

Você pode alcançar seus clientes nos dias de hoje em mais maneiras do que nunca, desde outdoors, letreiros das lojas, anúncios em jornais, sites, e-newsletters, tweets, mensagens em massa, posts no Facebook e muito mais. Seu plano de negócios deve explicitar como você pretende alcançar seus clientes e manter um relacionamento contínuo com eles.

A mídia social tem criado novas formas de marca para se envolver em intercâmbios bilaterais com os seus clientes. comunicações digitais têm melhorado bastante o atendimento ao cliente para muitas empresas. Mas esteja ciente de que a Internet também elevou as expectativas sobre o que ótimo serviço deve ser. Os clientes são mais espertos do que nunca, e mais exigente.

O que o diferencia da concorrência?

Se você inventou algo diferente de tudo o que o mundo já viu antes, parabéns. Você está em companhia raro. Se você for como a maioria das empresas, você competir em um mercado com outros jogadores. Para ter sucesso, você tem que dar aos clientes boas razões para escolher você sobre seus concorrentes. Um plano de negócios eficaz deve soletrar essas razões e desenvolver estratégias para fazer a maioria deles.

Para começar, descobrir tudo o que puder sobre seus concorrentes e seus pontos fortes e fracos. Em seguida, considere como o negócio que você está planejando pilhas. Normalmente, as empresas competem com base em preço, qualidade, serviço e recursos. Mas a imagem de uma empresa também pode ser parte de sua vantagem competitiva. Por exemplo, as pessoas compram próprios alimentos de Newman não só porque a qualidade é boa eo preço é certo, mas também por causa da imagem de fazer o bem, doando uma parte de seus lucros para boas causas da empresa. De forma semelhante, outras empresas atrair clientes através da promoção de seus produtos ou serviços com base na proteção do meio ambiente.

Quais são os seus pontos fortes e fracos?

Esta questão pode muito bem ser a mais importante você refletir sobre como você desenvolver seu plano de negócios. A maioria das pessoas têm uma vaga sensação de que eles fazem bem e que eles poderiam fazer melhor. Se você é parte de uma organização, você pode reconhecer alguns de seus pontos fortes e fracos. Mas há muito que as pessoas não enfrentar. O processo de escrever um plano de negócios dá-lhe a oportunidade de ser muito mais honesto e exaustivo na sua avaliação. Uma grade de análise formal SWOT pode permitir que você medir seus pontos fortes e fracos contra as oportunidades e ameaças em seu ambiente de negócios.

Esta questão é tão importante porque o sucesso do negócio depende realmente alavancar seus pontos fortes e enfrentar suas fraquezas. Por exemplo, quando um instituto ortopédico no sul da Califórnia reparou que suas pontuações de satisfação do paciente foram deslizando, os médicos ficaram intrigados. taxas de complicações do instituto foram muito baixos. O comprimento dos pacientes o tempo gasto no hospital foi abaixo da média nacional. A equipe médica, ao que parecia, estava fazendo um grande trabalho. Mas nas pesquisas, muitos pacientes se queixaram de que o cuidado sentiu impessoal e apressado. Para remediar a situação, o instituto contratou assistentes sociais que se reuniram com os pacientes quando eles foram admitidos e novamente antes da descarga para falar sobre as suas preocupações. O instituto também programada uma chamada de acompanhamento entre cirurgião e paciente um mês após a alta. Um ano mais tarde, os índices de satisfação dos pacientes estavam de volta no topo.

Quais são os maiores desafios que você enfrenta?

Cada empresa enfrenta desafios, especialmente em mercados competitivos ou com a mudança tecnológica. Seu plano de negócios deve descrever em detalhe os desafios específicos que enfrentam e como pretende superá-los. Os desafios podem ser parte do ambiente de negócios você competir em - um campo lotado de concorrentes ou incertezas regulatórias, por exemplo. Mas alguns dos desafios que você enfrenta também são susceptíveis de ser relacionado especificamente à sua empresa, tais como contratação e segurando-se trabalhadores qualificados, por exemplo, ou responder rapidamente às mudanças no mercado.

Como você vai medir o sucesso?

A resposta simples para essa pergunta é dinheiro. Ganhar dinheiro suficiente, e qualquer negócio é um sucesso. Mas, na verdade, para a maioria das empresas, a resposta é mais complexa. O exemplo mais óbvio é uma empresa sem fins lucrativos. Considere uma orquestra comunidade sem fins lucrativos. Seu sucesso é medido em termos de preenchimento assentos para seus concertos e fornecendo músicos locais a chance de jogar. Ou considere um banco de alimentos. Soletra sucesso em termos de alcançar tantas pessoas necessitadas e dando-lhes alimentos nutritivos quanto possível.

Seu plano de negócios deve reconhecer todas as maneiras que você pretende medir o seu sucesso. Sua seção financeira vai olhar para dólares e centavos. Suas metas e objetivos irá marcar mileposts específicas que ajudarão você a traçar o seu progresso. Sua missão e valores declarações irá servir como um guia para os itens menos tangíveis que soletram o sucesso para você.