4 Regras para uma campanha bem sucedida do marketing de mídia social

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Muitos fatores diferentes podem fazer ou quebrar uma campanha de marketing de mídia social, e às vezes é mesmo apenas uma questão de sorte. Mas quatro regras importa acima de tudo quando se trata de campanhas de SMM. Estas regras nem sempre se aplicam a outras formas de marketing. Prestar atenção a eles, e se certificar de que sua campanha SMM cumpre estes.

Seja autêntico

Autenticidade é uma palavra complicada. É complicado porque é usado em demasia no contexto dos meios de comunicação social. Todo mundo fala sobre ser autêntico quando o marketing na esfera de mídia social, mas o que isso significa raramente é explicado. Para soletrar, autenticidade está sendo honesto, transparente e fiel aos valores da marca: É tão simples como isso.

aqui estão alguns exemplos:

• Quando você criar um blog como parte de sua campanha, certifique-se que você está usando sua própria voz.

  Não terceirizar a publicação de conteúdo a terceiros ou à sua equipe PR. Se você tiver que, certifique-se de que o escritor se identifica com precisão como contribuir em seu nome. blog de George Colony O CEO Counterintuitive é um grande exemplo. O blog é escrito na primeira pessoa pelo CEO da Forrester, George Colony. Não há dúvida de que ele é o escritor.

  

• Quando você está publicando seus pensamentos e opiniões ou simplesmente compartilhar informações, não fazê-lo anonimamente.

  No mundo da mídia social, seus consumidores não se relacionam e se preocupam com marcas tanto quanto eles se preocupam com as pessoas por trás deles. As pessoas constroem relacionamentos uns com os outros, não com marcas anónimos. Deixe seus clientes saber quem está por trás da voz blogging, tweeting, ou correr o concurso no Facebook. Você não é autêntica se seus clientes não sabem quem você é.

• Aprender com a comunidade e responder ao seu feedback.

  Uma parte fundamental de ser autêntico é dizendo a seus clientes a forma como ele realmente é, ouvir o seu feedback (positivo e negativo), e estar disposto a responder a ela. Não adianta participar na esfera social, se você não responder ao comentário ou feedback. Se você está preocupado sobre não ter o tempo para responder, não considerar a participação em tudo.

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  Seja humano na sua abordagem.

  É fácil esquecer que para cada comentário e cada visitante único, há uma pessoa real em algum lugar do mundo. Certifique-se de que você participa com consideração e com o mesmo respeito que você reservar para alguém que está falando cara a cara.

Para mais informações sobre a autenticidade como se aplica a palavra-of-mouth marketing e marketing de mídia social, visite o Palavra de website Marketing Association Boca e rever o seu código de ética.

Operar em uma base quid pro quo

Por todo o altruísmo associado com a web social, é fácil esquecer que ele opera na premissa de quid pro quo. As pessoas são geralmente boa, mas a maioria das pessoas esperam algo em troca, se eles estão dando-lhe o seu tempo. À medida que desenvolve uma campanha SMM em que você estará exigindo atenção dos seus clientes (e muitas vezes muito mais do que isso), pensar sobre o possível quid pro quo.

Você está dando o suficiente para trás em troca? Se você não está dando algo de volta, seus clientes não irão participar. Eles simplesmente ignorá-lo. A rede social está repleta de falhas campanha de marketing. Estas campanhas assumido que apenas colocando um banner publicitário na frente dos clientes, eles iriam alcançar os seus objectivos.

Muito melhor é o exemplo de uma campanha SMM que proporcionou uma forte quid pro quo para seus públicos e foi destacada pelo Ad Age. Alvo correu uma campanha de marketing no verão de 2014, através do qual ele doou milhões de dólares para as crianças na Fundação Precisa contribuindo dinheiro para cada Up & -Se escola de alimentação comprado durante um período de tempo específico no verão.

A campanha foi lançada e promovido extensivamente através da mídia social, que serviu de âncora para toda a campanha de marketing. Esta foi uma campanha SMM que incentivou o consumidor a comprar um determinado produto, amarrando a compra de uma causa e, em seguida, o motivou a compartilhar sua experiência e incentivar outras pessoas a participar dessa maneira.

Dê aos participantes estatuto de igualdade

Muitas campanhas de marketing são projetados para fazer o consumidor se sentir especial - mais especial do que todos os outros ao seu redor. Isso é uma coisa boa. Eles se sentir especial, e eles acabam por ter sentimentos favoráveis ​​para o seu produto e sair e comprá-lo. Apple e Harley-Davidson são duas marcas que personificam essa filosofia: Eles fazem os seus clientes se sentir especial e diferente de todos os outros.

Isso é maravilhoso, mas não se aplica ao reino SMM da mesma forma. Pessoas de todo o web social gosto de acreditar que eles são tão especial e tão única como a próxima pessoa, como deveriam. Se alguém está fazendo algo especial, outros querem fazer isso também. Essa é a natureza humana, ea web social incentiva o comportamento através do voyeurismo ele permite.

Deixe de lado a campanha

Em virtude de começar a campanha, você provavelmente sente que é sua responsabilidade a moderada e moldá-la. Isso não tem que ser o caso. campanhas de SMM bem sucedidos são aqueles em que os defensores da marca levar a campanha em novas direções. Como você desenvolver a campanha, pense em si mesmo como um participante e não apenas o proprietário da campanha.

Lo a tomar decisões melhores sobre sua evolução dessa maneira, e, deixando de ir, você permitir que outros para levá-lo em direções amplificados novos e muito. E como sempre, lembre-se que seus consumidores estará no controle da campanha. Isso é o que faz marketing de mídia social diferente. No entanto, você vai sempre estar no controle de sua própria resposta à participação dos consumidores, e que sempre apresenta oportunidades interessantes.