Como preparar seus funcionários para a rede de mídia social
Uma grande campanha de mídia social pode ser danificada se seus funcionários não são dadas as informações que precisam para apoiá-lo. Quantas vezes você já teve um empregado da loja digo, “Eu não sei nada sobre essa promoção. Eles nunca nos dizem nada”? Parece que seria óbvio, mas no turbilhão de planejamento e execução, os gerentes muitas vezes deixar de fora o pessoal completamente.
Se você está planejando uma campanha de mídia social, você deve se certificar de que todos em equipe suporta o esforço. A seguir estão algumas questões importantes que você deve equipar seus funcionários a entender:
O verdadeiro valor que os consumidores depositam em seus produtos.
A realidade pode às vezes ser em quantidade limitada quando os gerentes planejar suas promoções SMM. É importante saber o valor real que os clientes depositam em seus produtos, não o valor que espera. ferramentas de mídia social permite que você obter feedback direto e comentários de seus clientes.
A fim de planejar de forma eficaz, os seus funcionários precisam saber o que eles vão encontrar quando os clientes falam de volta. Certifique-se que alguém que tenha sido na linha de frente (como um membro da equipe de atendimento ao cliente) faz parte da equipe.
A propriedade intelectual escondido dentro de sua empresa para criar produtos e serviços:
Alguns gerentes perguntam por que seus funcionários não são mais inovadoras. A resposta pode ser simples. A inovação não é valorizada ou recompensada em sua companhia. Às vezes é intencional. Na maioria das vezes não é. Sua equipe tem a oportunidade de determinar qual conteúdo do site seus clientes responder a
Por exemplo, se eles acham que os clientes estão comentando sobre um vídeo multimídia sobre um determinado tópico, eles precisam trazer isso à tona em reuniões onde as soluções criativas são bem-vindas. Ele poderia efetuar mudanças em seus produtos e ajudar a construir a sua influência da mídia social.
Quem são seus verdadeiros concorrentes são:
É fácil de usar antolhos quando você está trabalhando em campanhas de SMM. Você está tão concentrado em seu próprio produto que você pode esquecer que a competição é todo mundo que seus clientes podem ligar para a assessoria, formação, educação e entretenimento sobre o tema. Quando os clientes não estão limitados pela geografia ou fuso horário, as suas escolhas abrir. Desenvolver uma lista completa dos concorrentes que todos possam acompanhar.