Ele ajuda trabalhos da mesa: recursos online para o software como um serviço (saas)
Trabalhando um trabalho help desk de TI provavelmente significa que você precisa saber sobre SaaS. Mais e mais pessoas e empresas estão usando software como serviço (SaaS) soluções para operações em vez de aplicações monolíticas e aplicações cliente / servidor clássicos. A seguir está uma lista de uma série de serviços populares que oferecem uma gama de funções para as empresas:
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Google Apps for Work: Exchange está se tornando menos e menos de uma opção para o e-mail corporativo como a Internet cresce como um veículo para aplicações e Aplicativos do Google for Work (GAW) tornou-se uma das opções mais populares. Oferecendo-mail, mensagens, armazenamento de documentos, colaboração, calendário e muitas outras características, GAW pode ser facilmente integrado a maioria das operações de qualquer empresa.
GAW funciona muito como Gmail faz, mas elimina anúncios e tem controles de administração abrangentes e capacidades de integração de domínio. Ele custa US $ 5 por mês, por usuário, ou US $ 50 por usuário, por ano.
Video: Software como Serviço SAAS - On Demand
Microsoft Office 365: Não fique com a ideia de que a Microsoft tem sido sentado em seus polegares enquanto o Google foi o estabelecimento de uma base de operações no seu território. Office 365 for Business é a resposta da Microsoft para GAW, mas toma um rumo diferente. Office 365 tem três versões. O US $ 5 por mês versão dá-lhe acesso a ferramentas somente online, e-mail, armazenamento de arquivos online, mensagens e conferência.
O US $ 12,50 por mês versão oferece tudo, desde a US $ 5 por versão mês e acrescenta instalação de aplicativos do Office e edição de arquivos em tablets e outros dispositivos móveis compatíveis. Há também um $ 8,25 por mês versão que oferece apenas os aplicativos de desktop, aplicativos de escritório online e armazenamento de arquivos. Todas as contas vêm com 1TB de armazenamento de arquivos online.
Zendesk: Sem dúvida uma das soluções mais populares mesa SaaS ajuda é Zendesk. Conforme as empresas crescem, elas precisam desenvolver um maior sentido de responsabilidade, acompanhar o cumprimento de tarefas, estabelecer condutas para triagem e soluções, e identificar oportunidades de melhoria. Uma das principais ferramentas nesta batalha é o sistema de bilhética. Zendesk oferece todas as características de um sistema de emissão de bilhetes, mas on-line. Dessa forma, você não tem que suportar uma instalação de um aplicativo monolítico.
Video: Palestra Técnica do CISL: Software como Serviço
Zendesk também tem um número muito grande de ferramentas de integração para outros serviços, e ainda tem uma API para integração em qualquer coisa que não esteja coberto. Claro, você deve ter alguns desenvolvedores de fazer isso acontecer. Zendesk é fixado o preço para mover. A conta de arranque é de US $ 12 por ano per engenheiro se pago anualmente. Colisão até o nível regular, e é US $ 300 por ano, mas você obter recursos adicionais e um domínio personalizado. O preço sobe de lá.