Quebrar a barreira da língua para se inscrever no Medicare

A maioria das pessoas cuja primeira língua não é o Inglês não percebem que eles têm o direito de pedir um intérprete ao chamar o Social Security Administration (SSA) ou visitar seu escritório SSA local - que é importante quando se matricular em Medicare. Os intérpretes estão disponíveis sem nenhum custo em mais de 150 idiomas. Mas ao chamar o número principal SSA em 800-772-1213 (TTY 800-325-0778), que não é imediatamente óbvio como você pode solicitar serviços de intérprete.

Aqui está o que fazer: Quando a chamada é atendida, uma voz automatizada diz-lhe para pressionar 1 para Inglês ou 2 para espanhol. Se espanhol é a língua que você precisa, prima 2. Para qualquer outro idioma, pressione 1. Em seguida, quando a voz convida você para dizer que tipo de serviço que você precisa, digamos “operador.” Quando você está conectado a um representante do cliente, dizer “eu preciso de um intérprete em [língua].” (claro, um amigo ou membro da família pode fazer isso para você, enquanto você permitir que a pessoa a usar o seu número da Segurança social).

Neste ponto, o representante SSA irá pedir-lhe para ficar na linha enquanto alguém que fala a sua língua é contatado. O intérprete vem no telefone para traduzir o que você e o representante dizer um ao outro. Você pode solicitar o mesmo serviço se você fazer uma nomeação para visitar seu escritório local da Segurança Social.

O que acontece quando as pessoas não sabem sobre este serviço? representantes da Segurança Social são supostamente para oferecer intérpretes em situações onde eles acham que os intérpretes são necessários. Mas algumas pessoas cair através das rachaduras.

Se você perder o seu prazo para se inscrever no Medicare devido a dificuldades de linguagem, o que pode fazer? Você pode ligar para o número fornecido anteriormente para solicitar que o SSA reconsiderar seu caso - sem a necessidade de fazer um apelo formal - com base em receber informação errada. Se você fosse realmente dadoinformação errada ou mal compreendido porque nenhum serviço de tradução foi oferecido é um ponto fina. Mas isso é algo que o SSA pode estabelecer durante uma investigação.

O SSA vai investigar onlyif você pode fornecer o nome do representante SSA que você falou com, o endereço do escritório SSA você contactado (se fosse um escritório local e não a ajuda número nacional de linha), e a data aproximada em que você teve a conversa. Autoridades dizem que sem o nome do representante que você falou, eles não têm nenhuma base para iniciar uma investigação.

Caso contrário, você sempre tem o direito de recorrer de qualquer decisão SSA que você não concordar com - por exemplo, se você acabou de se inscrever para a Parte B e você está dito que você deve pagar uma multa de atraso, porque você perdeu o seu prazo original. Se você precisar de recurso, ele iria ajudar a contactar o seu Programa Estadual de Saúde Seguro de Assistência (SHIP), que fornece aconselhamento especializado de conselheiros treinados em todas as questões do Medicare sem nenhum custo. Para encontrar informações de contato, vá para o principal website NAVIO. Cada navio também oferece serviços de tradução em mais de 150 idiomas- basta dizer-lhes o que você precisa.

Bottom line: Se o seu Inglês é menor do que fluente, estar ciente de que as questões Medicare e da Segurança Social são bastante difícil, mesmo para falantes nativos de inglês para compreender. Portanto, não hesite em pedir serviços de tradução para ter certeza de que você compreenda plenamente o que está sendo dito.